Resi & Rimborsi

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo o restituire parte dell’ordine entro 30 gg dalla data di consegna.

ISTRUZIONI PER IL RESO
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  • Seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi restituire 
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  • Riceverai un e-mail di conferma con l'indirizzo per rimandare indietro l'ordine
  • Una volta ricevuto il pacco procederemo con il rimborso.


RIMBORSO

I rimborsi verranno processati entro 5 gg lavorativi dalla data della ricezione del reso presso i nostri magazzini, seguendo la stessa procedura utilizzata per il pagamento dell’ordine.

Per ordini pagati con Carta di Credito, il rimborso sarà visibile entro 72 ore circa e visibile all’interno del successivo estratto conto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della società della carta di credito.
 
Per ordini pagati con PayPal, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per effettuare l’ordine.

Per ordini pagati con Bonifico Bancario il Cliente dovrà comunicarci il suo codice IBAN, eventualmente il codice BIC ed il nominativo dell’intestatario del conto corrente.

TERMINI E CONDIZIONI DEI RESI
- Gli articoli, sia mobili che oggettistica non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati;
- Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballo originale, con le istruzioni e comprensivi di tutti gli  eventuali accessori (viti, rondelle ...).
- I resi possono essere spediti all’interno della scatola originale NOVITA’ HOME o di un altro imballaggio adatto, che deve essere sigillato accuratamente con nastro adesivo;

NOVITA’ IMPORT si riserva il diritto di non accettare e non rimborsare i resi che non sono stati autorizzati e/o spediti rispettando tutte le condizioni indicate nella POLITICA DEI RESI presente su questo sito.

In caso di ricezione di un reso non conforme o non autorizzato verrai contatto dal nostro Customer Service e dovrai provvedere a tue spese a riprendere il reso non autorizzato.

ARTICOLI DANNEGGIATI E/O ERRATI
Nell'eventualità in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o non corretto, contatta tempestivamente il nostro Customer Service fornendo prove fotografiche dell’articolo danneggiato o dell’errore.
Se il reso sarà approvato, NOVITA’ HOME prenoterà un ritiro gratuito e ti fornirà le istruzioni per rimandare il pacco indietro. Qualora il cliente provveda a spedire l’articolo a proprie spese senza contattare il nostro Customer Service non saremo in grado di rimborsare i costi sostenuti.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI E NON RIMBORSABILI
- Tutti i prodotti facenti parte della categoria della linea Mediterraneo e della 
categoria TAVOLA (piatti, bicchieri, posate, sottopiatti ..)  non si possono restituire;
- Articoli non restituiti nelle condizioni originali;
- Articoli non restituiti entro 30 giorni solari dalla data di consegna;
- Articoli che presentano segni di utilizzo
- Reso non conforme o che non rispetta una o più condizioni indicate nella nostra politica dei resi.
 
GARANZIA E NON CONFORMITA’ DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti venduti su NOVITA’ HOME sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale:
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