Informativa sulle spedizioni
|
Country |
Shipping costs |
Free starting from |
Shipping times |
Customs fees, duties and related taxes |
|
Italy
|
1. Standard €6.90 |
1. €100 |
2-6 business days* |
- |
|
UE Countries: |
1. Standard €9.90 |
1. €100 |
3-7 business days* |
- |
|
Albania, Andorra, Belarus, Bosnia ed Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Iceland, Åland Islands, Fær Øer Island, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Norway, Serbia, Svalbard e Jan Mayen, Switzerland, UK |
1. Extra EU Shipping €29,00 (Order<€200,01) |
- |
4-10 business days* |
At the buyer's expense |
|
Rest of World |
Street-level delivery €150,00 |
- |
7-15 business days* |
At the buyer's expense |
Informazioni Aggiuntive
-
Elaborazione degli Ordini: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.*
-
Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente un link di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
-
Spedizioni Extra-UE: Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea o verso paesi non inclusi nella nostra tabella di spedizione, ti preghiamo di contattarci per un preventivo personalizzato.
Modalità e Termini di Consegna
Salvo diversamente concordato per iscritto, la consegna si intende rigorosamente a bordo strada (al limite della proprietà o sul marciapiede) nei pressi del numero civico specificato nell'ordine. Il corriere non è autorizzato né tenuto a scaricare la merce all'interno della proprietà privata o ai piani superiori.
Servizio di Consegna al Piano (Opzionale)
La consegna a un piano specifico è un servizio aggiuntivo e non è inclusa nella tariffa di spedizione standard. Se desideri questo servizio, devi richiedere un preventivo e una verifica di fattibilità prima che l'ordine venga elaborato. Il servizio è soggetto a un costo extra calcolato in base ai seguenti parametri:
-
Numero del piano e tipo di accesso;
-
Presenza di un ascensore o montacarichi idoneo al peso e alle dimensioni del collo;
-
Caratteristiche volumetriche e peso degli articoli;
-
Accessibilità della proprietà (es. Zone a Traffico Limitato (ZTL), centri storici, cantieri).
Responsabilità del Cliente: È dovere del cliente segnalare eventuali impedimenti o limitazioni logistiche (scale strette, divieti di transito, zone pedonali, ecc.) durante il checkout o tempestivamente via e-mail. La mancata comunicazione di tali dettagli esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità per mancata o ritardata consegna. In questi casi, le spese di giacenza, riconsegna o rientro della merce presso il nostro magazzino saranno interamente a carico del Cliente.
Mancata Consegna e Problemi
-
Stato "Consegnato" ma non ricevuto: Ti preghiamo di contattarci entro 8 giorni dalla data di consegna indicata.
-
Spedizione in Ritardo: Se sono trascorsi 15 giorni dalla ricezione delle informazioni di tracciamento e il pacco risulta ancora "in transito", è necessario inviarci una segnalazione entro tale termine.
Le segnalazioni inviate oltre questi limiti non potranno essere prese in carico, poiché non sarà più possibile aprire un reclamo formale con il corriere né garantire un rimborso o una sostituzione.
Per ricevere assistenza, utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web o invia un'e-mail a shop@novitahome.it.
*I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.