Envios
Expedições e entregas
O custo depende do destino e da categoria de expedição dos artigos: Standard ou Palete. O resumo no checkout mostra os serviços disponíveis e o custo da expedição antes do pagamento.
Entrega ao nível da rua
A entrega normal é feita ao nível da rua, junto à entrada do edifício, sem marcação. Não inclui o transporte para andares ou para o interior da habitação, nem montagem ou desmontagem.
| Destino | Standard | Palete |
|---|---|---|
| Itália | 6,90 €; gratuita a partir de 100 € de encomenda | 19,90 €; gratuita a partir de 399 € de encomenda |
| União Europeia, zona normal (exceto ilhas espanholas) | 9,90 €; gratuita a partir de 100 € de encomenda | 39 €; gratuita a partir de 599 € de encomenda |
| Zona Extra UE europeia, incluindo Reino Unido, Suíça e Noruega | 29,90 €; sem limite para gratuitidade | 149 €; sem limite para gratuitidade |
| Outros destinos da zona International Shipping | 150 € | 150 € |
| Ilhas espanholas: Baleares, Las Palmas e Santa Cruz de Tenerife | 200 € | 200 € |
Os limites para gratuitidade referem-se ao valor total dos artigos no carrinho, após os descontos aplicáveis e antes das despesas de expedição. O destino exato e as tarifas disponíveis são verificados no checkout.
Encomendas com artigos Standard e Palete
Se adquirir ambas as categorias, as respetivas despesas de expedição somam-se. Em Itália e na zona UE normal, a partir de 100 € de carrinho, a quota Standard é gratuita: resta apenas a quota Palete, até se atingir o respetivo limite de gratuitidade.
- Itália, encomenda mista de 220 €: Standard 0 € + Palete 19,90 € = 19,90 €.
- Itália, encomenda mista de pelo menos 399 €: entrega normal gratuita.
- Zona Extra UE europeia, encomenda mista: 29,90 € + 149 € = 178,90 €.
- Zona International Shipping, encomenda mista: 150 € + 150 € = 300 €.
- Ilhas espanholas, encomenda mista: 200 € + 200 € = 400 €.
Abaixo de 100 €, nos carrinhos mistos Itália/UE, somam-se também as quotas Standard pagas. No checkout, poderá ver os artigos divididos em dois grupos de expedição.
Home Plus — Itália, apenas artigos Palete
59 € pela expedição dos artigos Palete, como alternativa à entrega ao nível da rua. Inclui a entrega no interior da habitação com marcação, de segunda a sexta-feira. Montagem e desmontagem não incluídas.
O Home Plus não está disponível para artigos Standard e não se torna gratuito ao atingir os limites de encomenda. Se o carrinho contiver também artigos Standard, estes mantêm a entrega normal e a respetiva tarifa; a partir de 100 € de carrinho, em Itália, a quota Standard é gratuita. Selecione Home Plus para o grupo Palete no checkout.
Antes da encomenda, comunique eventuais dificuldades de acesso, escadas estreitas, ausência de elevador ou limitações da zona para shop@novitahome.it, para que possamos verificar a viabilidade da entrega. Para serviços no interior da habitação no estrangeiro, contacte-nos antes da compra para solicitar um orçamento.
Prazos de entrega
Para os produtos disponíveis, os prazos indicativos a partir da entrega à transportadora são de 1–3 dias úteis para a transportadora expresso e 3–5 dias úteis para o transporte em palete. Podem variar consoante o destino, o serviço e as características da expedição. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira; para o Home Plus, é acordada uma marcação.
Destinos fora da UE e encargos aduaneiros
As tarifas indicadas referem-se ao transporte. Eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos de desalfandegamento não estão incluídos, salvo montantes expressamente indicados e cobrados no checkout; podem ser exigidos pela transportadora ou pelas autoridades competentes.
Localidades remotas e acessibilidade
Pode consultar a lista de códigos postais de difícil acesso em Itália.
Comunique-nos antes da encomenda eventuais limitações de acesso, para que possamos verificar os métodos de entrega.
No momento da entrega
Verifique, se possível, as condições da embalagem e se o número de volumes corresponde ao indicado no documento de entrega.
Na presença de danos visíveis ou discrepâncias, anote no documento da transportadora “aceite com reserva”, especificando o problema detetado.
Se, após abrir a embalagem, detetar danos ou outros problemas, contacte-nos através de shop@novitahome.it, anexando o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem.
Guarde, se possível, a embalagem para facilitar a gestão de eventuais problemas. Estas indicações não limitam os seus direitos legais.
