Envíos y entregas

Envíos y entregas — Europa fuera de la UE

Envíos y entregas

El coste depende del destino y de la categoría de envío de los artículos: Estándar o Palé. El resumen en la pantalla de pago (checkout) muestra los servicios disponibles y el coste del envío antes de realizar el pago.

Entrega a pie de calle

La entrega ordinaria se realiza a pie de calle, cerca de la entrada del edificio, sin cita previa. No incluye el transporte a la planta o al interior de la vivienda, ni tampoco el montaje o desmontaje.

Destino	Estándar	Palé
Italia	6,90 €; gratuita a partir de 100 € de pedido	19,90 €; gratuita a partir de 399 € de pedido
Unión Europea, zona ordinaria (excluidas las islas españolas)	9,90 €; gratuita a partir de 100 € de pedido	39 €; gratuita a partir de 599 € de pedido
Zona Extra UE europea, incluidos Reino Unido, Suiza y Noruega	29,90 €; sin umbral gratuito	149 €; sin umbral gratuito
Otros destinos de la zona International Shipping	150 €	150 €
Islas españolas: Baleares, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife	200 €	200 €

Los umbrales de envío gratuito se refieren al valor total de los artículos en el carrito, después de los descuentos aplicables y antes de los gastos de envío. El destino exacto y las tarifas disponibles se verifican en la pantalla de pago.

Pedidos con artículos Estándar y Palé

Si compras artículos de ambas categorías, se suman sus respectivos gastos de envío. En Italia y en la zona UE ordinaria, a partir de 100 € de carrito, la cuota Estándar es gratuita: por lo tanto, solo se mantiene la cuota Palé, hasta alcanzar su propio umbral de envío gratuito.

• Italia, pedido mixto de 220 €: Estándar 0 € + Palé 19,90 € = 19,90 €.

• Italia, pedido mixto de al menos 399 €: entrega ordinaria gratuita.

• Zona Extra UE europea, pedido mixto: 29,90 € + 149 € = 178,90 €.

• Zona International Shipping, pedido mixto: 150 € + 150 € = 300 €.

• Islas españolas, pedido mixto: 200 € + 200 € = 400 €.

Por debajo de 100 €, en los carritos mixtos de Italia/UE también se suman las cuotas Estándar de pago. En la pantalla de pago es posible que veas los artículos divididos en dos grupos de envío.

Home Plus — Italia, solo artículos Palé

59 € para el envío de artículos Palé, como alternativa a la entrega a pie de calle. Incluye la entrega en el interior de la vivienda con cita previa, de lunes a viernes. El montaje y el desmontaje no están incluidos.

El servicio Home Plus no está disponible para los artículos Estándar y no pasa a ser gratuito al alcanzar los umbrales del pedido. Si el carrito también contiene artículos Estándar, estos mantendrán la entrega ordinaria y su tarifa correspondiente; a partir de 100 € de carrito en Italia, la cuota Estándar es gratuita. Selecciona Home Plus para el grupo Palé en la pantalla de pago.

Antes de realizar el pedido, notifica cualquier dificultad de acceso, escaleras estrechas, ausencia de ascensor o limitaciones en la zona escribiendo a shop@novitahome.it, para que podamos verificar la viabilidad de la entrega. Para servicios en el domicilio fuera de Italia, ponte en contacto con nosotros antes de la compra para solicitar un presupuesto.

Tiempos de entrega

Para los productos disponibles, los tiempos orientativos desde la entrega al transportista son de 1 a 3 días laborables para el servicio de mensajería exprés y de 3 a 5 días laborables para el transporte sobre palé. Pueden variar según el destino, el servicio y las características del envío. Las entregas se realizan de lunes a viernes; para el servicio Home Plus se acordará una cita previa.

Destinos fuera de la UE y aranceles aduaneros

Las tarifas indicadas corresponden únicamente al transporte. Los posibles aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas no están incluidos, salvo los importes indicados expresamente y cobrados en la pantalla de pago; las autoridades competentes o la empresa de transporte podrán solicitar su pago.

Localidades remotas y accesibilidad

Puedes consultar la lista de códigos postales de difícil acceso en Italia.

Notifícanos antes de realizar el pedido cualquier limitación de acceso para que podamos verificar las modalidades de entrega.

En el momento de la entrega

• Comprueba, si es posible, el estado del embalaje y que el número de bultos coincida con el indicado en el documento de entrega.

• En caso de daños visibles o discrepancias, anota en el documento del transportista “Aceptado con reserva”, especificando el problema detectado.

• Si tras abrir el paquete encuentras daños u otros problemas, ponte en contacto con nosotros en shop@novitahome.it, adjuntando el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.

• Conserva, a ser posible, el embalaje original para facilitar la gestión de cualquier incidencia. Estas indicaciones no limitan tus derechos legales.