Zwroty i zwroty pieniędzy

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz zwrócić je w całości lub w części w ciągu 14 dni od daty dostawy.

JAK DOKONAĆ ZWROTU

Aby dochować terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem 14. dnia na adres: shop@novitahome.it

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie osobom fizycznym (konsumentom), wykluczone są zatem wszystkie zakupy dokonane z użyciem NIP-u (faktura na firmę).

Musisz samodzielnie zająć się wysyłką zwrotną produktu/ów. Wybór przewoźnika zależy wyłącznie od Ciebie. Przesyłkę zwrotną należy skierować na adres:

Novità Import S.r.l.
Via Fratelli Cervi, 57
50013 Campi Bisenzio (FI) - Italy

W przypadku produktu wadliwego lub uszkodzonego, zajmiemy się wysyłką części zamiennej i przekażemy wszystkie niezbędne instrukcje. Prosimy upewnić się, że artykuły są zwracane w stanie nowym, nieużywanym, z oryginalnymi metkami i w opakowaniu otrzymanym przy dostawie. Zwroty, które nie spełniają naszej polityki, nie zostaną przyjęte i nie będą podlegać zwrotowi kosztów.

Prawo do odstąpienia od umowy podlega wyjątkom i wyłączeniom uregulowanym w Dekrecie Legislacyjnym (D.Lgs) 21/2014 i przysługuje wyłącznie osobom fizycznym (konsumentom), wykluczone są zatem wszystkie zakupy dokonane z użyciem NIP-u.

ZWROT PIENIĘDZY
Zwroty środków zostaną przetworzone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu w naszych magazynach, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do opłacenia zamówienia.

W przypadku zamówień opłaconych kartą kredytową, zwrot będzie widoczny po około 72 godzinach na kolejnym wyciągu bankowym. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od wystawcy karty kredytowej.

W przypadku zamówień opłaconych przez PayPal, zwrot zostanie dokonany na konto użyte do złożenia zamówienia.

W przypadku zamówień opłaconych przelewem bankowym, Klient musi podać nam swój kod IBAN, ewentualnie kod BIC oraz dane posiadacza rachunku bankowego.

ZASADY I WARUNKI ZWROTÓW
- Artykuły, zarówno meble, jak i przedmioty dekoracyjne, nie mogą zostać w żaden sposób uszkodzone i/lub zmienione;
- Artykuły muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami oraz wszelkimi akcesoriami (śruby, podkładki itp.).
- Zwroty można wysyłać w oryginalnym pudełku NOVITA’ HOME lub innym odpowiednim opakowaniu, które musi być starannie zaklejone taśmą;

NOVITA’ IMPORT zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia i niezwracania kosztów za zwroty, które nie zostały autoryzowane i/lub wysłane zgodnie ze wszystkimi warunkami wskazanymi w POLITYCE ZWROTÓW dostępnej na tej stronie.

W przypadku otrzymania zwrotu niezgodnego z regulaminem lub nieautoryzowanego, skontaktuje się z Tobą nasze Biuro Obsługi Klienta; będziesz musiał na własny koszt odebrać nieautoryzowany zwrot.

USZKODZONE I/LUB NIEPRAWIDŁOWE ARTYKUŁY
W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, przesyłając dowody fotograficzne uszkodzonego artykułu lub błędu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, NOVITA’ HOME zamówi darmowego kuriera i przekaże instrukcje dotyczące odesłania paczki. Jeśli klient wyśle artykuł na własny koszt bez uprzedniego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, nie będziemy w stanie zwrócić poniesionych kosztów.

ARTYKUŁY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
Jeśli produkty ceramiczne wykazują wady lub uszkodzenia, zajmiemy się wysyłką części zamiennych (na nasz koszt) lub dokonamy bezpośredniego zwrotu pieniędzy.

W przypadkach niebędących wadami/uszkodzeniami nie możemy przyjąć zwrotu, głównie ze względów higienicznych. Wynika to z faktu, że artykuły z tej kategorii mogą zostać użyte (bez ich uszkodzenia), a następnie zwrócone.

Jeśli chodzi o inne rodzaje artykułów, niebędące ceramiką lub akcesoriami stołowymi, możesz zwrócić artykuł (który nie wykazuje wad/uszkodzeń), ale koszty transportu ponosisz Ty. W takim przypadku zwrot pieniędzy nastąpi po powrocie artykułu do naszego magazynu.

- Wszystkie produkty wchodzące w skład linii Mediterraneo oraz kategorii TAVOLA (talerze, szklanki, sztućce, podkładki pod talerze itp.) nie podlegają zwrotowi;
- Artykuły niezwrócone w oryginalnym stanie;
- Artykuły niezwrócone w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy;
- Artykuły noszące ślady użytkowania;
- Zwroty niezgodne z regulaminem lub niespełniające jednego lub więcej warunków wskazanych w naszej polityce zwrotów.

GWARANCJA I BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTÓW
Wszystkie produkty sprzedawane przez NOVITA’ HOME są objęte Ustawową Gwarancją Zgodności przewidzianą w art. 128-135 Kodeksu Konsumenckiego ("Gwarancja Ustawowa"). Gwarancja Ustawowa jest zarezerwowana dla konsumentów.

Gwarancja Ustawowa nie obejmuje:
- Produktów naprawianych, modyfikowanych lub w jakikolwiek sposób zmienionych przez Klienta;
- Produktów wykazujących inne wady wynikające ze zdarzeń losowych lub odpowiedzialności użytkownika, bądź też wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i/lub zaleceniami zawartymi w dokumentacji technicznej dołączonej do produktu lub instrukcji obsługi;

Nasze Biuro Obsługi Klienta pozostaje do Twojej pełnej dyspozycji. W razie jakichkolwiek potrzeb skontaktuj się z nami pod adresem shop@novitahome.it