Wysyłka
Wysyłka i dostawa
Koszt zależy od miejsca przeznaczenia oraz kategorii wysyłki produktów: Standardowa lub Paletowa. Podsumowanie przy kasie pokazuje dostępne usługi oraz koszt wysyłki przed dokonaniem płatności.
Dostawa do krawężnika
Standardowa dostawa odbywa się do krawężnika, w pobliżu wejścia do budynku, bez umawiania się na konkretną godzinę. Nie obejmuje wniesienia do mieszkania ani montażu lub demontażu.
| Miejsce przeznaczenia | Standardowa | Paletowa |
|---|---|---|
| Włochy | 6,90 €; bezpłatnie od zamówienia za 100 € | 19,90 €; bezpłatnie od zamówienia za 399 € |
| Unia Europejska, strefa standardowa (z wyłączeniem wysp hiszpańskich) | 9,90 €; bezpłatnie od zamówienia za 100 € | 39 €; bezpłatnie od zamówienia za 599 € |
| Europejska strefa poza UE, w tym Wielka Brytania, Szwajcaria i Norwegia | 29,90 €; brak progu darmowej dostawy | 149 €; brak progu darmowej dostawy |
| Inne miejsca docelowe w strefie International Shipping | 150 € | 150 € |
| Wyspy hiszpańskie: Baleary, Las Palmas i Santa Cruz de Tenerife | 200 € | 200 € |
Progi darmowej dostawy odnoszą się do całkowitej wartości produktów w koszyku po uwzględnieniu rabatów i przed doliczeniem kosztów wysyłki. Dokładne miejsce przeznaczenia i dostępne stawki są weryfikowane przy kasie.
Zamówienia z produktami Standardowymi i Paletowymi
Jeśli kupujesz produkty z obu kategorii, odpowiednie koszty wysyłki sumują się. We Włoszech i w strefie UE (standardowej), przy wartości koszyka od 100 € opłata za wysyłkę Standardową jest bezpłatna: pozostaje zatem tylko opłata za wysyłkę Paletową, aż do osiągnięcia jej progu darmowej dostawy.
- Włochy, zamówienie mieszane za 220 €: Standard 0 € + Paleta 19,90 € = 19,90 €.
- Włochy, zamówienie mieszane za min. 399 €: dostawa standardowa bezpłatna.
- Europejska strefa poza UE, zamówienie mieszane: 29,90 € + 149 € = 178,90 €.
- Strefa International Shipping, zamówienie mieszane: 150 € + 150 € = 300 €.
- Wyspy hiszpańskie, zamówienie mieszane: 200 € + 200 € = 400 €.
Poniżej 100 € w przypadku koszyków mieszanych we Włoszech/UE sumowane są również płatne opłaty Standardowe. Przy kasie możesz zobaczyć produkty podzielone na dwie grupy wysyłkowe.
Home Plus — Włochy, tylko produkty Paletowe
59 € za wysyłkę produktów Paletowych, alternatywnie do dostawy do krawężnika. Obejmuje dostawę do wewnątrz mieszkania po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku. Montaż i demontaż nie są wliczone w cenę.
Usługa Home Plus nie jest dostępna dla produktów Standardowych i nie staje się darmowa po osiągnięciu progów zamówienia. Jeśli koszyk zawiera również produkty Standardowe, zachowują one dostawę standardową i odpowiadającą jej stawkę; od 100 € wartości koszyka we Włoszech, opłata Standardowa jest bezpłatna. Wybierz opcję Home Plus dla grupy Paletowej przy kasie.
Przed złożeniem zamówienia zgłoś wszelkie trudności z dostępem, wąskie klatki schodowe, brak windy lub ograniczenia strefowe na adres shop@novitahome.it, abyśmy mogli sprawdzić możliwość realizacji dostawy. W przypadku usług wnoszenia za granicą prosimy o kontakt przed zakupem w celu uzyskania wyceny.
Czas dostawy
Dla dostępnych produktów szacowany czas od przekazania kurierowi wynosi 1–3 dni robocze dla przesyłek kurierskich oraz 3–5 dni roboczych dla transportu paletowego. Czas ten może się różnić w zależności od miejsca docelowego, usługi i charakterystyki przesyłki. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku; w przypadku Home Plus termin jest ustalany indywidualnie.
Strefy poza UE i opłaty celne
Podane stawki dotyczą transportu. Ewentualne cła, podatki importowe i opłaty celne nie są wliczone w cenę, chyba że kwoty te zostały wyraźnie wskazane i pobrane przy kasie; mogą one być wymagane przez kuriera lub odpowiednie organy.
Lokalizacje odległe i dostępność
Możesz sprawdzić listę kodów pocztowych (CAP) w trudno dostępnych miejscach we Włoszech.
Poinformuj nas przed złożeniem zamówienia o wszelkich ograniczeniach dostępu, abyśmy mogli sprawdzić możliwości dostawy.
W momencie dostawy
Sprawdź, jeśli to możliwe, stan opakowania oraz czy liczba paczek odpowiada liczbie wskazanej w dokumencie przewozowym.
W przypadku widocznych uszkodzeń lub rozbieżności, zanotuj w dokumencie kuriera „przyjęto z zastrzeżeniem”, określając zaistniały problem.
Jeśli po otwarciu paczki stwierdzisz uszkodzenia lub inne problemy, skontaktuj się z nami pod adresem shop@novitahome.it, załączając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Zachowaj opakowanie, jeśli to możliwe, aby ułatwić proces reklamacji. Niniejsze wskazówki nie ograniczają Twoich praw ustawowych.
