Wysyłka i dostawa

Wysyłka i dostawa

Koszt zależy od miejsca przeznaczenia oraz kategorii wysyłki produktów: Standard lub Paleta. Podsumowanie przy kasie wyświetla dostępne usługi i koszt wysyłki przed dokonaniem płatności.

Dostawa do poziomu ulicy

Standardowa dostawa odbywa się do poziomu ulicy, w pobliżu wejścia do budynku, bez umawiania się. Nie obejmuje transportu na piętro ani do wnętrza mieszkania, ani montażu lub demontażu.

Progi darmowej dostawy dotyczą łącznej wartości artykułów w koszyku po uwzględnieniu rabatów i przed doliczeniem kosztów wysyłki. Dokładne miejsce przeznaczenia i dostępne stawki są weryfikowane przy kasie.

Zamówienia z artykułami Standard i Paleta

Jeśli kupujesz produkty z obu kategorii, odpowiednie koszty wysyłki sumują się. We Włoszech oraz w strefie UE, przy zakupach od 100 € opłata Standard jest darmowa: pozostaje więc tylko opłata za Paletę, aż do osiągnięcia jej progu darmowej dostawy.

• Włochy, zamówienie mieszane od 220 €: Standard 0 € + Paleta 19,90 € = 19,90 €.
• Włochy, zamówienie mieszane od min. 399 €: dostawa standardowa darmowa.
• Strefa Europa poza UE, zamówienie mieszane: 29,90 € + 149 € = 178,90 €.
• Strefa International Shipping, zamówienie mieszane: 150 € + 150 € = 300 €.
• Wyspy hiszpańskie, zamówienie mieszane: 200 € + 200 € = 400 €.

Poniżej 100 €, w mieszanych koszykach (Włochy/UE) sumowane są również płatne opłaty Standard. Przy kasie artykuły mogą być widoczne podzielone na dwie grupy wysyłkowe.

Home Plus — Włochy, tylko artykuły na palecie

59 € za wysyłkę artykułów na palecie jako alternatywa dla dostawy do poziomu ulicy. Usługa obejmuje dostawę do wnętrza mieszkania po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku. Montaż i demontaż nie są wliczone w cenę.

Usługa Home Plus nie jest dostępna dla artykułów Standard i nie staje się bezpłatna po osiągnięciu progów zamówienia. Jeśli koszyk zawiera również artykuły Standard, są one dostarczane w trybie standardowym zgodnie z odpowiednią stawką; we Włoszech, przy koszyku od 100 €, opłata Standard jest bezpłatna. Wybierz opcję Home Plus dla grupy Paleta przy kasie.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zgłoszenie wszelkich utrudnień w dostępie, wąskich schodów, braku windy lub ograniczeń strefowych na adres shop@novitahome.it, abyśmy mogli zweryfikować możliwość dostawy. W przypadku usług wewnątrz domu za granicą prosimy o kontakt przed zakupem w celu uzyskania wyceny.

Czas dostawy

Dla dostępnych produktów szacowany czas od przekazania kurierowi wynosi 1–3 dni robocze dla przesyłki ekspresowej oraz 3–5 dni roboczych dla transportu na palecie. Czas ten może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, usługi i specyfiki przesyłki. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku; w przypadku Home Plus termin jest ustalany indywidualnie.

Kraje spoza UE i cła

Podane stawki dotyczą transportu. Ewentualne cła, podatki importowe i koszty odprawy celnej nie są wliczone w cenę, chyba że kwoty zostały wyraźnie wskazane i pobrane przy kasie; mogą one być wymagane przez kuriera lub właściwe organy.

Lokalizacje odległe i dostępność

Możesz sprawdzić listę kodów pocztowych o utrudnionym dostępie we Włoszech.

Prosimy o informowanie nas przed złożeniem zamówienia o wszelkich ograniczeniach dostępu, abyśmy mogli sprawdzić metody dostawy.

W momencie dostawy

W miarę możliwości sprawdź stan opakowania oraz czy liczba paczek zgadza się z tą wskazaną w dokumencie dostawy.

W przypadku widocznych uszkodzeń lub rozbieżności, zanotuj na dokumencie kuriera adnotację „przyjęto z zastrzeżeniem”, określając zauważony problem.

Jeśli po otwarciu paczki odkryjesz uszkodzenia lub inne problemy, skontaktuj się z nami pod adresem shop@novitahome.it, załączając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i opakowania.

Jeśli to możliwe, zachowaj opakowanie, aby ułatwić obsługę ewentualnych problemów. Niniejsze wskazówki nie ograniczają Twoich praw ustawowych.