Regulamin

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY ONLINE

ART. 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zakupów produktów marki „Novità Home” (zwanych dalej „Produktami”), dokonywanych za pośrednictwem strony e-commerce www.novitahome.com (zwanej dalej „Stroną”) przez użytkowników sklasyfikowanych jako „konsumenci” w rozumieniu artykułu 2, tj. osoby fizyczne działające w celach niezwiązanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
2. Strona jest własnością Novità Import S.r.l., włoskiej spółki z siedzibą prawną przy Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, numer VAT i numer wpisu do rejestru przedsiębiorców IT01652060979 - REA FI456676 (zwanej dalej „Właścicielem”).
3. Stronami zakupów Produktów dokonanych za pośrednictwem Strony (łącznie zwanymi „Stronami”) są Novità Import s.r.l. jako sprzedawca (zwany dalej „Sprzedawcą”) oraz nabywca-konsument, który dokonuje zakupu jednego lub więcej produktów w celach niezwiązanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
4. Novità Import pozostaje właścicielem wszelkich praw do nazwy domeny Strony, logo, znaków towarowych zarejestrowanych dla produktów prezentowanych na Stronie oraz posiada prawa autorskie w odniesieniu do Strony i jej treści.
5. Wszelka komunikacja Konsumenta dotycząca zakupu Produktów – w tym wszelkie zgłoszenia, reklamacje, zapytania dotyczące zakupu i/lub dostawy Produktów, skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy itp. – musi być przesyłana na adres i w sposób wskazany na Stronie.
6. Każdy zakup podlega niniejszym ogólnym warunkom sprzedaży w wersji opublikowanej na Stronie w momencie przesłania zamówienia przez konsumenta.
7. Strona przeznaczona jest wyłącznie do użytku konsumentów. Podmioty niekwalifikujące się jako konsumenci w żadnym wypadku nie mogą dokonywać zakupów produktów na Stronie. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówień, które według jego niepodważalnej oceny zostały złożone przez podmioty niesklasyfikowane jako konsumenci.
8. W przypadku, gdy jakiekolwiek transakcje sprzedaży zostaną mimo to zrealizowane na rzecz niekwalifikowanego Konsumenta, zastosowanie będą miały niniejsze ogólne warunki sprzedaży, jednakże z następującymi odstępstwami:

1. a) nabywcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z artykułem 10;
2. b) nabywcy nie przysługują gwarancje na produkty wymienione w artykule 8 ani żadna inna rękojmia ustawowa;
3. c) nabywcy nie przysługują inne gwarancje na rzecz konsumenta przewidziane przez

Art 2. DEFINICJE

Umowa handlu elektronicznego: umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług, na mocy której Sprzedawca lub jego pośrednik oferuje towary lub usługi za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków elektronicznych, a Nabywca (konsument) składa zamówienie na takie towary lub usługi na tej stronie internetowej lub za pomocą innych środków elektronicznych zorganizowanych przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży: Każda umowa, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się przenieść własność towarów na Nabywcę, a ten płaci lub zobowiązuje się zapłacić ich cenę.

Umowa o świadczenie usług: Każda umowa, inna niż umowa sprzedaży, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się świadczyć usługę na rzecz Nabywcy, a ten płaci lub zobowiązuje się zapłacić jej cenę.

Kodeks konsumencki: Przepisy regulujące ochronę konsumentów, wprowadzone Dekretem Legislacyjnym z dnia 6 września 2005 r., nr 206, z późniejszymi zmianami (dalej zwany dla zwięzłości „Kodeksem Konsumenckim”).

Nabywca: Pod pojęciem Nabywca rozumie się konsumenta lub użytkownika, osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową (art. 3, litera a, Kodeksu Konsumenckiego).

Sprzedawca: Pod pojęciem Sprzedawca rozumie się osobę fizyczną lub prawną działającą w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, handlowej, rzemieślniczej lub zawodowej, lub jej pośrednika (art. 3, litera c, Kodeksu Konsumenckiego).

Producent: Producentem jest wytwórca gotowego towaru lub jego składnika (art. 115, ust. 2-bis, Kodeksu Konsumenckiego).

Zgodność z Umową: Za zgodne z Umową uznaje się wszystkie te towary, w odniesieniu do których współistnieją, jeśli są istotne, następujące okoliczności: i) nadają się do użytku, do którego zwykle służą towary tego samego typu; ii) są zgodne z opisem i posiadają cechy towaru prezentowanego jako próbka lub model; iii) posiadają jakość i parametry typowe dla towaru tego samego rodzaju, których Nabywca może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę naturę towaru oraz, w stosownych przypadkach, publiczne oświadczenia dotyczące szczególnych cech towarów złożone w tym zakresie przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykietach; iv) nadają się również do szczególnego celu wymaganego przez Nabywcę, o którym poinformował on Sprzedawcę w momencie zawierania Umowy i który Sprzedawca zaakceptował, także poprzez działania konkludentne (art. 129, ust. 2, Kodeksu Konsumenckiego).

Towar wadliwy: Towar jest wadliwy, gdy nie zapewnia bezpieczeństwa, jakiego można zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym: a) sposób, w jaki towar został wprowadzony do obrotu, jego prezentację, oczywiste cechy, dostarczone instrukcje i ostrzeżenia; b) użytek, do którego towar może być zasadnie przeznaczony, oraz zachowania, których w odniesieniu do niego można zasadnie przewidzieć; c) czas, w którym towar został wprowadzony do obrotu. Towaru nie można uznać za wadliwy tylko dlatego, że w dowolnym momencie wprowadzono do obrotu jego ulepszoną wersję.

3. SPRZEDAŻ TOWARÓW PROMOWANYCH ONLINE

3.1 Na mocy Umowy Sprzedawca sprzedaje Nabywcy, który kupuje za pomocą narzędzi telematycznych, towary oferowane na Stronie.

3.2 Strona www.novitahome.com prezentuje katalog towarów i/lub usług promowanych online przez Sprzedawcę. Towary te są przedstawione na Stronie w sposób dokładny.

3.3 Sprzedawca nie jest w stanie zagwarantować punktualnej i dokładnej zgodności między rzeczywistym wyglądem towarów promowanych online a ich prezentacją na monitorze Nabywcy. W przypadku rozbieżności między obrazem towarów widocznym online a ich kartą informacyjną sporządzoną na piśmie, wiążąca jest wyłącznie ta ostatnia.

4. AKTUALIZACJA KATALOGU ONLINE - DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW

4.1 Sprzedawca zapewnia za pośrednictwem własnego systemu informatycznego przetwarzanie i realizację zamówienia bez opóźnień, zgodnie z procedurami określonymi w Art. 5 niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży online. Elektroniczny katalog Sprzedawcy wskazuje w czasie rzeczywistym towary dostępne i niedostępne oraz przewidywane czasy ich wysyłki. Sprzedawca potwierdza możliwie jak najszybciej rejestrację zamówienia, wysyłając Nabywcy stosowne potwierdzenie (tzw. Potwierdzenie Zamówienia) drogą elektroniczną.

4.2 Jeżeli zamówienie przekracza stany magazynowe lub z innych powodów nie jest dostępne, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Nabywcę o braku danego towaru oraz, jeśli to możliwe, o czasie oczekiwania na jego otrzymanie, prosząc ponownie o potwierdzenie zamówienia zgodnie z różnymi terminami wskazanymi przez Sprzedawcę. Komunikacja ta nastąpi drogą mailową lub telefoniczną.

5. OPIS FAZ TECHNICZNYCH NIEZBĘDNYCH DO ZAWARCIA UMOWY

5.1 Umowa między sprzedawcą a nabywcą zostanie zawarta wyłącznie online. Po uzyskaniu dostępu do e-Sklepu, Nabywca musi postępować zgodnie z procedurami/instrukcjami tam wskazanymi w celu sformalizowania zakupu towarów i/lub usług, wypełniając formaty przygotowane przez Sprzedawcę. Jeśli Nabywca zamierza dokonać zakupu online, musi odpowiednio wybrać pożądane towary i/lub usługi, jeden po drugim, umieszczając je w koszyku skonfigurowanym przez Sprzedawcę. Po wybraniu towarów i/lub usług, Nabywca zostanie poproszony o zamknięcie koszyka poprzez przesłanie Sprzedawcy listy wybranych pozycji. Przed wysłaniem wyświetli się karta w celu potwierdzenia zamówienia zakupu wybranych towarów i/lub usług, ze wskazaniem ich cen oraz opcji pozostawionych do dyspozycji Nabywcy, który będzie odpowiedzialny za określenie sposobu dostawy, transportu i płatności w celu realizacji umowy. Poprzez potwierdzenie zamówienia Nabywca zobowiązuje się sprawdzić i zatwierdzić przed wysłaniem swoje dane osobowe, towary/usługi będące przedmiotem Umowy, ich ceny, ewentualne koszty wysyłki i/lub dodatkowe opłaty, potwierdzając wybrane metody i terminy płatności, adres dostawy oraz wszelkie inne wymagane dane. Format potwierdzenia zamówienia instruuje Nabywcę z wyprzedzeniem o terminach realizacji Umowy, zwracając uwagę na prawo do odstąpienia od umowy oraz inne uprawnienia przysługujące Nabywcy ex lege. Po wykonaniu wymaganych sprawdzeń, Nabywca będzie musiał ostatecznie wybrać interaktywny przycisk – znajdujący się w dolnej części strony internetowej – klikając w pole „Potwierdź zamówienie zakupu z obowiązkiem zapłaty”, przesyłając w ten sposób zamówienie do Sprzedawcy.

5.2 Publikacja towarów i/lub usług online za pośrednictwem Strony stanowi jedynie zaproszenie do składania ofert, aby Nabywca mógł sformułować swoją propozycję zakupu; w tym sensie zamówienie Nabywcy, wcześniej przez niego potwierdzone, stanowi wyłącznie propozycję umowną, podlegającą niniejszym Ogólnym warunkom sprzedaży online, które Nabywca deklaruje znać i akceptować. Potwierdzenie zamówienia – terminowo wypełnione i zweryfikowane zgodnie z instrukcjami – zostanie odnotowane przez Sprzedawcę wraz z potwierdzeniem na adres poczty elektronicznej Nabywcy wyłącznie w celu potwierdzenia jego wpłynięcia do systemu informatycznego Sprzedawcy, który rozpocznie przetwarzanie zamówienia, weryfikując podane przez Nabywcę dane oraz dostępność zamówionych produktów. Potwierdzenie Sprzedawcy nie stanowi akceptacji propozycji zakupu. Potwierdzenie to – wraz z załączonym „Numerem Zamówienia”, który należy stosować w każdej komunikacji ze Sprzedawcą – ponownie przedstawia, oprócz informacji wymaganych ex lege, wszystkie powyższe dane, które Nabywca ponownie zweryfikuje, niezwłocznie informując Sprzedawcę o wszelkich niezbędnych poprawkach. W przypadku stwierdzenia błędnego wskazania cen lub innych cech towarów i/lub usług promowanych online, bądź braku dostępności zamówionych towarów, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Nabywcę, zapraszając go – jeśli jest nadal zainteresowany – do dokonania korekty zamówienia lub, po uprzednim anulowaniu poprzedniego, do złożenia nowego zamówienia w sposób, który zostanie niezwłocznie przekazany.

5.3 Sprzedawca ma prawo zaakceptować lub nie zamówienie wysłane przez Nabywcę, bez możliwości wysuwania przez tego ostatniego jakichkolwiek praw i/lub roszczeń, z jakiegokolwiek tytułu, w tym odszkodowawczych, za brak akceptacji zamówienia. Umowa zostanie zawarta dopiero w momencie przesłania oddzielnej wiadomości e-mail (lub wiadomości w centrum komunikacyjnym na Stronie lub równoważnej) z akceptacją propozycji zakupu, która będzie zawierać również informacje dotyczące wysyłki i przewidywanej daty dostawy (Potwierdzenie Wysyłki). Jeśli zamówienie zostanie zrealizowane w kilku przesyłkach, Nabywca może otrzymać oddzielne i niezależne Potwierdzenia Wysyłki. Nabywca będzie mógł jednak anulować swoje zamówienie przed otrzymaniem Potwierdzenia Wysyłki, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało przygotowane do procesu wysyłki. W takim przypadku nie zostaną naliczone żadne koszty. Powyższe nie narusza prawa do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w kolejnym Art. 10.

5.4 Obciążenie należną kwotą nastąpi dopiero w momencie wysyłki towarów objętych zamówieniem. Po otrzymaniu zapłaty za zamówione towary/usługi Sprzedawca wystawi stosowny dokument fiskalny.

5.5 Umowa nie zostanie zawarta, pozostając bez żadnych skutków, jeżeli procedura określona w niniejszym artykule nie zostanie ściśle przestrzegana.

5.6 W przypadku jakiegokolwiek błędu, pomyłki lub problemu przy wypełnianiu formatów online, a ogólnie przy wykonywaniu procedur zakupu przygotowanych przez Sprzedawcę, Nabywca jest proszony o niezwłoczny kontakt pod następującymi numerami telefonów / adresem e-mail: 055 896 9219 / shop@novitahome.it

6. PŁATNOŚĆ CENY, PODATKÓW ORAZ EWENTUALNYCH KOSZTÓW DODATKOWYCH

6.1 Nabywca zobowiązuje się zapłacić cenę wymaganą za towary zakupione online, zgodnie z terminami i metodami wskazanymi na Stronie.

6.2 Ceny towarów promowanych za pośrednictwem Strony, jak wszelkie inne koszty/opłaty związane z zaproszeniem do składania ofert, są wyrażone w Euro.

6.3 Ceny zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne podatki. Koszty wysyłki, jak ewentualne dodatkowe opłaty, takie jak odprawa celna, jeśli występują, mimo że nie są ujęte w cenie sprzedaży, zostaną wskazane i obliczone przez Sprzedawcę w trakcie procedury zakupu, przed wysłaniem potwierdzenia zamówienia, i precyzyjnie wyszczególnione w podsumowaniu samego zamówienia (potwierdzenie zamówienia).

7. METODY, TERMINY I BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ORAZ EWENTUALNE ZWROTY

7.1 Płatność za towary/usługi zakupione online odbywa się w sposób wybrany przez Nabywcę, spośród tych wyraźnie dopuszczonych przez Sprzedawcę i szczegółowo określonych w sekcji Strony www.novitahome.com. Korzystanie z wymienionych metod płatności nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Nabywcy, z wyłączeniem wszelkich kosztów poniesionych przez Sprzedawcę, które zostały należycie udowodnione i przekazane do wiadomości Nabywcy.

7.2 Każdy ewentualny zwrot środków dla Nabywcy zostanie dokonany przy użyciu jednej z metod zaproponowanych przez Sprzedawcę i wybranych przez Nabywcę, a w przypadku odstąpienia od umowy – w terminie maksymalnie 30 dni od momentu, w którym Sprzedawca otrzymał formalne zawiadomienie o samym odstąpieniu. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do momentu, gdy Nabywca dostarczy odpowiedni dowód jego odesłania.

7.3 Wszelka komunikacja dotycząca płatności odbywa się za pośrednictwem dedykowanego szyfrowanego łącza, które gwarantuje przechowywanie tych informacji z zachowaniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych.

8. SPOSÓB I TERMINY DOSTAWY

8.1 Sprzedawca dostarcza zamówione towary bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, w sposób wskazany na stronie internetowej lub, w drugiej kolejności, wybrany przez Nabywcę.

8.2 Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie dokonać wysyłki w terminie określonym w poprzednim ustępie, niezwłocznie powiadomi o tym Nabywcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych przez Nabywcę podczas rejestracji online i składania zamówienia.

9. SPOSÓB PRZECHOWYWANIA/ARCHIWIZACJI DOKUMENTACJI KONTRAKTOWEJ

9.1 Zgodnie z art. 12 Dekretu ustawodawczego nr 70/2003, jak również art. 50-51 Kodeksu konsumenckiego, informuje się Nabywcę, że każde przesłane przez niego zamówienie online będzie przechowywane i archiwizowane w formacie cyfrowym i/lub papierowym u Sprzedawcy, zgodnie z odpowiednimi kryteriami poufności i bezpieczeństwa. W celu uzyskania ewentualnych kopii lub innych informacji w tym zakresie, Nabywca proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: shop@novitahome.it

10. TERMINY I SPOSÓB WYKONYWANIA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1 Nabywca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia, w którym Nabywca wszedł w fizyczne posiadanie towaru.

10.2 Prawo do odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez przesłanie zawiadomienia do Sprzedawcy listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres: Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, lub za pośrednictwem Certyfikowanej Poczty Elektronicznej (PEC) na adres e-mail: novitaimport@legalmail.it

10.3 Zwrot towaru przez Nabywcę musi nastąpić bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od daty wysłania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy do Sprzedawcy. Nabywca ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy. Wymagane jest zachowanie wszelkich niezbędnych środków ostrożności podczas wysyłki, przy użyciu oryginalnych opakowań towaru lub innych równoważnych, które zabezpieczą jego integralność i odpowiednio ochronią go podczas transportu. Zwrot towaru w wyniku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy dokonać na adres: Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI

10.4 Sprzedawca dokona zwrotu ceny towaru, za który odstąpiono od umowy, w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od Nabywcy. Sprzedawca zazwyczaj użyje tej samej metody płatności, którą wybrał Nabywca przy pierwotnej transakcji, chyba że Nabywca postanowi inaczej; w takim przypadku wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru innej metody płatności obciążą wyłącznie Nabywcę. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do momentu dostarczenia przez Nabywcę dowodu jego odesłania.

10.5 Jeżeli zwracany towar jest uszkodzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Sprzedawca potrąci ze zwrotu kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru. W związku z tym, w przypadku gdy zwracany towar okaże się uszkodzony (tytułem przykładu: obecność otarć, zadrapań, zarysowań lub innych deformacji itp.) lub nie będzie zawierał wszystkich elementów lub akcesoriów (w tym metek, etykiet itp.), nie będzie zaopatrzony w załączone instrukcje/noty/podręczniki, oryginalne opakowania i/lub inne opakowania ochronne (lub w każdym razie odpowiednie) lub w stosowne certyfikaty gwarancyjne (jeśli występują), Nabywca będzie ponosić odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru, z prawem do zwrotu kwoty równej pozostałej wartości danego towaru.

10.6 Po otrzymaniu przez Sprzedawcę zawiadomienia, w którym Nabywca wyraża wolę skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, wszelkie zobowiązania wynikające z Umowy wygasają, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Artykułu.

11. GWARANCJA ZGODNOŚCI, ZGŁOSZENIE I URUCHOMIENIE PROCEDUR OCHRONNYCH; INNE EWENTUALNE GWARANCJE

11.1 Nabywcy przysługuje gwarancja zgodności towarów z Umową w terminie dwóch lat od ich dostarczenia. Domniemywa się, że wszelkie niezgodności z umową, które ujawnią się w ciągu 6 miesięcy od daty dostarczenia towaru, istniały już w tej dacie, chyba że jest to sprzeczne z naturą towaru lub charakterem danej niezgodności.

11.2 W przypadku braku zgodności towarów z Umową, Nabywca może żądać – alternatywnie i bezpłatnie – naprawy lub wymiany zakupionego towaru, albo obniżenia ceny lub rozwiązania Umowy, chyba że żądanie to jest obiektywnie niemożliwe do spełnienia lub byłoby nadmiernie kosztowne dla Sprzedawcy zgodnie z art. 130 ust. 4 Kodeksu konsumenckiego. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, albo jeśli Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany towaru w uzgodnionych terminach lub też jeśli wcześniej wykonana wymiana lub naprawa spowodowała znaczne niedogodności dla Nabywcy, może on według własnego wyboru żądać obniżenia ceny lub rozwiązania Umowy.

11.3 Nabywca traci wszelkie prawa związane ze zgodnością towarów z Umową, jeśli nie zgłosi stwierdzonej niezgodności Sprzedawcy w terminie 2 miesięcy od daty jej wykrycia. Powyższy termin nie ma zastosowania, jeśli Sprzedawca wyraźnie uznał wadę lub świadomie ją ukrył. W każdym przypadku zgłoszenie musi określać stwierdzoną niezgodność oraz zawierać co najmniej jedno zdjęcie danego towaru, wraz z dowodem zakupu wystawionym przez Sprzedawcę, potwierdzającym dokonany zakup.

11.4 Nabywca musi przesłać zgłoszenie wraz z odpowiednimi żądaniami, alternatywnie na jeden z następujących adresów: i) Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI – w przypadku komunikacji listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru; ii) za pośrednictwem PEC na adres: novitaimport@legalmail.it; lub zwykłą wiadomością e-mail na adres: shop@novitahome.it. Po otrzymaniu zgłoszenia/żądania wraz z odpowiednią dokumentacją, Sprzedawca oceni zgłoszoną przez Nabywcę niezgodność i po przeprowadzeniu niezbędnych ustaleń zezwoli (lub nie) na zwrot towaru, przesyłając Nabywcy „Kod zwrotu” drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia. Zezwolenie na zwrot towaru nie stanowi jednak uznania niezgodności. Towar, którego zwrot został autoryzowany przez Sprzedawcę, należy zwrócić na wskazany adres wraz z kopią autoryzacji zwrotu zawierającą „Kod zwrotu”, z pełnym zachowaniem środków ostrożności określonych w art. 10.3.

11.5 W przypadku, gdy Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu całości lub części zapłaconej ceny Nabywcy, zwrot zostanie dokonany, w miarę możliwości, przy użyciu tej samej metody płatności, której Nabywca użył przy zakupie towaru, lub alternatywnie przelewem bankowym. Obowiązkiem Nabywcy jest podanie Sprzedawcy już na etapie zgłoszenia/żądania danych bankowych do wykonania przelewu na jego rzecz, aby umożliwić Sprzedawcy zwrot należnej kwoty.

12. NIEWYKONANIE ZOBOWIĄZAŃ NIEZALEŻNE OD STRON – NIEAUTORYZOWANE PŁATNOŚCI

12.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Umowy, jeżeli wynika to z zakłóceń spowodowanych siłą wyższą, zdarzeniami losowymi lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

12.2 Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne użycie w sposób oszukańczy, nielegalny lub nieregularny kart kredytowych, czeków lub innych środków płatniczych, wynikające z umyślnego lub niedbałego działania – nawet w stopniu lekkiego niedbalstwa – Nabywcy w odniesieniu do obowiązków związanych z zabezpieczeniem tych środków i niezwłocznym poinformowaniem ich wydawcy.

13. Wadliwe produkty, szkody podlegające odszkodowaniu i ciężar dowodu

13.1 Producent odpowiada za szkody wyrządzone przez wady towarów promowanych/sprzedawanych za pośrednictwem Strony. Zgodnie z art. 116 Kodeksu konsumenckiego, to Sprzedawca będzie ponosić odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez wadę sprzedanego towaru, jeżeli zaniecha on poinformowania poszkodowanego w terminie trzech miesięcy od żądania, o którym mowa w trzecim ustępie poniżej, o tożsamości i adresie Producenta lub pośrednika, który dostarczył mu dany towar.

13.2 Poszkodowany może żądać naprawienia szkody spowodowanej śmiercią lub uszkodzeniem ciała, albo zniszczeniem lub pogorszeniem stanu rzeczy innej niż towar wadliwy, pod warunkiem że jest ona zwyczajowo przeznaczona do użytku lub konsumpcji prywatnej i w ten sposób wykorzystywana przez poszkodowanego. W tym ostatnim przypadku, zgodnie z art. 123 Kodeksu konsumenckiego, szkoda w mieniu innym niż towar wadliwy będzie naprawialna tylko w zakresie przekraczającym kwotę 387,00 EUR (trzysta osiemdziesiąt siedem euro). W każdym przypadku na poszkodowanym spoczywa ciężar dowodu wady, szkody, jak również wykazania niezbędnego związku przyczynowego między wadą a poniesioną szkodą.

13.3 Wniosek o odszkodowanie, który musi zostać sporządzony wyłącznie w formie pisemnej, powinien wskazywać towar, który wyrządził szkodę, oraz datę i miejsce jego zakupu. Ponadto, jeżeli towar nadal istnieje, na poszkodowanym spoczywa obowiązek udostępnienia go do wglądu zgodnie ze wskazówkami Producenta, Sprzedawcy lub wskazanych przez nich osób trzecich.

13.4 Odszkodowanie za szkodę jest wykluczone, jeżeli poszkodowany, będąc świadomym wady towaru i związanych z nią zagrożeń, mimo to dobrowolnie się na nie naraził. W przypadku winy poszkodowanego – który przy zachowaniu zwykłej staranności mógł uniknąć poniesionej szkody – odszkodowanie będzie wykluczone lub zmniejszone proporcjonalnie do stopnia winy przypisanej ofierze.

13.5 Wyklucza się wszelką odpowiedzialność za skutki wynikające z wadliwego towaru, jeżeli sama wada wynika z zgodności towaru z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub innymi wiążącymi regulacjami, lub jeśli stan wiedzy naukowej i technicznej w momencie wprowadzania towaru do obrotu nie pozwalał jeszcze na uznanie go za wadliwy.

14. SZCZEGÓLNE PRZYPADKI AUTOMATYCZNEGO ROZWIĄZANIA UMOWY

14.1 Terminowa płatność za towary zakupione online, zgodnie z art. 6.1 niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży online, podobnie jak zapłata wszelkich dodatkowych opłat i/lub zobowiązań, o których mowa w art. 6.3, stanowią istotne zobowiązania wynikające z Umowy.

14.2 O ile nie jest to uzasadnione zdarzeniem losowym lub siłą wyższą, niewykonanie powyższych zobowiązań będzie skutkować rozwiązaniem Umowy z mocy prawa na podstawie art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego.

15. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH NABYWCY (ODSYŁACZ DO SZCZEGÓŁOWYCH INFORMACJI)

15.1 Sprzedawca chroni dane osobowe Nabywcy, gwarantując pełną zgodność ich przetwarzania z odpowiednimi przepisami, a w szczególności z Rozporządzeniem 679/2016, jak również z odpowiednimi normami krajowymi (Kodeks prywatności, ze zmianami wprowadzonymi Dekretem ustawodawczym 101/2018).

15.2 W celu uzyskania szczegółowych informacji odsyła się do Polityki Prywatności i Polityki Cookies dostępnych na stronie; informuje się już teraz, że dane osobowe przekazane przez użytkownika, uzyskane w trakcie przeglądania Strony, będą gromadzone i przetwarzane w formie telematycznej/informatycznej, a w razie potrzeby papierowej, w następujących głównych celach: i) rejestracja zamówienia; ii) wykonanie Umowy i związana z nią komunikacja; iii) wypełnienie obowiązków prawnych; iv) zarządzanie relacjami handlowymi w celu lepszej realizacji zamówionych usług.

16. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY I NABYWCY

16.1 Oficjalna komunikacja skierowana do Sprzedawcy, jak również ewentualne reklamacje Nabywcy będą ważne tylko wtedy, gdy zostaną wysłane listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres: Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, lub przesłane drogą mailową na adres: shop@novitahome.it, albo na następujący adres certyfikowanej poczty elektronicznej (PEC): novitaimport@legalmail.it

16.2 Nabywca podczas rejestracji na Stronie lub w formularzu potwierdzenia zamówienia podaje swoje miejsce zamieszkania lub adres, odpowiednie numery telefonów oraz adres poczty elektronicznej, na który będą wysyłane komunikaty od Sprzedawcy.

17. DOSTĘPNE JĘZYKI I PONADNARODOWA UŻYTECZNOŚĆ STRONY

17.1 Serwis i powiązane z nim usługi są dostępne w języku włoskim.

17.2 Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży online są dostępne w języku włoskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, jedyną wiążącą wersją będzie wersja włoska.

17.3 Dostępny za pośrednictwem komputera, tabletu, smartfona lub innego urządzenia, niezależnie od lokalizacji, Serwis promuje towary i/lub usługi przeznaczone głównie na rynek krajowy. Zamówienia pochodzące z krajów trzecich, z zastrzeżeniem postanowień poniższych, będą przyjmowane i realizowane zgodnie z ustaleniami. W takim przypadku, jeśli nie uzgodniono inaczej, dostawa nastąpi w siedzibie Sprzedawcy/Operatora. Sprzedawca/Operator zastrzega sobie jednak prawo do zawieszenia/zaprzestania, z krótkim wyprzedzeniem i bez żadnych kar, wszelkiej działalności promocyjnej, marketingowej, sprzedażowej oraz dostarczania towarów i/lub usług za pośrednictwem Serwisu, jeżeli przeszkody natury prawnej/podatkowej/celnej lub innego rodzaju przeszkody obiektywne (niebędące przeszkodami subiektywnymi związanymi wyłącznie z geolokalizacją Użytkownika) uniemożliwiają przyjęcie zamówienia i/lub wykonanie Umowy z Użytkownikami zamieszkałymi lub mającymi miejsce pobytu w krajach trzecich.

18 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW ONLINE

18.1 Zgodnie z Rozporządzeniem UE 524/2013 informuje się Nabywcę o prawie do skierowania rozstrzygnięcia wszelkich sporów ze Sprzedawcą – dotyczących oferty oraz zakupu towarów i/lub usług promowanych online – do organów/podmiotów/instytucji zajmujących się alternatywnymi metodami rozwiązywania sporów (tzw. ADR – Alternative Dispute Resolution), za pośrednictwem prostych, szybkich i niedrogich procedur internetowych (tzw. ODR – Online Dispute Resolution).

18.2 W celu uzyskania wszelkich informacji na temat wspomnianych procedur ODR prosimy odwiedzić stronę internetową: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

19. WŁAŚCIWY SĄD I PRAWO WŁAŚCIWE DLA UMOWY

19.1 Wszelkie spory między Sprzedawcą a Nabywcą dotyczące Umowy oraz jej wykonania będą podlegały prawu włoskiemu i będą rozstrzygane, z zastrzeżeniem wyjątków, przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta. Nabywcy przysługują w każdym przypadku prawa przyznane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów, obowiązujące w kraju jego zamieszkania i/lub pobytu.

19.2 Odnośnie do przepisów dotyczących sądu właściwego i prawa właściwego dla Umowy, należy odwołać się do art. 66 bis włoskiego Kodeksu konsumenckiego, art. 18 Rozporządzenia UE 1215/2012, art. 6 Rozporządzenia UE 593/2008, a także do art. 3 i 57 ustawy nr 218/1995.