Verzending
Verzending en levering
De kosten zijn afhankelijk van de bestemming en de verzendcategorie van de artikelen: Standaard of Pallet. Het overzicht bij het afrekenen toont de beschikbare diensten en de verzendkosten vóór de betaling.
Levering tot aan de stoeprand
De standaardlevering vindt plaats tot aan de stoeprand, nabij de ingang van het gebouw, zonder afspraak. Dit omvat geen transport naar een verdieping of in de woning, noch montage of demontage.
| Bestemming | Standaard | Pallet |
|---|---|---|
| Italië | €6,90; gratis vanaf €100 aan bestelling | €19,90; gratis vanaf €399 aan bestelling |
| Europese Unie, standaardzone (exclusief Spaanse eilanden) | €9,90; gratis vanaf €100 aan bestelling | €39; gratis vanaf €599 aan bestelling |
| Europese zone buiten de EU, inclusief Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen | €29,90; geen gratis drempelwaarde | €149; geen gratis drempelwaarde |
| Overige bestemmingen in de zone International Shipping | €150 | €150 |
| Spaanse eilanden: Balearen, Las Palmas en Santa Cruz de Tenerife | €200 | €200 |
De gratis drempelwaarden hebben betrekking op de totale waarde van de artikelen in de winkelwagen, na eventuele kortingen en vóór verzendkosten. De exacte bestemming en beschikbare tarieven worden bij het afrekenen gecontroleerd.
Bestellingen met zowel Standaard- als Palletartikelen
Als u beide categorieën koopt, worden de betreffende verzendkosten bij elkaar opgeteld. In Italië en de standaard EU-zone is de Standaardbijdrage gratis vanaf €100 in de winkelwagen: er blijft dan alleen de Palletbijdrage over, totdat de gratis drempelwaarde daarvoor is bereikt.
- Italië, gemengde bestelling van €220: Standaard €0 + Pallet €19,90 = €19,90.
- Italië, gemengde bestelling van ten minste €399: standaardlevering gratis.
- Europese zone buiten de EU, gemengde bestelling: €29,90 + €149 = €178,90.
- Zone International Shipping, gemengde bestelling: €150 + €150 = €300.
- Spaanse eilanden, gemengde bestelling: €200 + €200 = €400.
Onder de €100 worden in gemengde winkelwagens voor Italië/EU ook de betaalde Standaardbijdragen opgeteld. Bij het afrekenen kunt u zien dat de artikelen zijn onderverdeeld in twee verzendgroepen.
Home Plus — Italië, alleen Palletartikelen
€59 voor de verzending van Palletartikelen, als alternatief voor levering tot aan de stoeprand. Dit omvat levering in de woning op afspraak, van maandag tot en met vrijdag. Montage en demontage zijn niet inbegrepen.
Home Plus is niet beschikbaar voor Standaardartikelen en wordt niet gratis bij het bereiken van de besteldrempelwaarden. Als de winkelwagen ook Standaardartikelen bevat, blijven deze onderworpen aan de standaardlevering en het bijbehorende tarief; in Italië is de Standaardbijdrage gratis vanaf €100 in de winkelwagen. Selecteer Home Plus voor de Palletgroep bij het afrekenen.
Meld vóór uw bestelling eventuele toegangsproblemen, smalle trappen, afwezigheid van een lift of zonebeperkingen aan shop@novitahome.it, zodat wij de haalbaarheid van de levering kunnen controleren. Voor diensten in de woning in het buitenland kunt u vóór aankoop contact met ons opnemen voor een prijsopgave.
Levertijden
Voor beschikbare producten bedragen de indicatieve tijden vanaf de overdracht aan de koerier 1–3 werkdagen voor de expresemate en 3–5 werkdagen voor pallettransport. Deze kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de dienst en de kenmerken van de zending. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag; voor Home Plus wordt een afspraak gemaakt.
Bestemmingen buiten de EU en douanekosten
De vermelde tarieven hebben betrekking op het transport. Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld en geïnd bij het afrekenen; deze kunnen door de koerier of de bevoegde autoriteiten worden gevorderd.
Afgelegen locaties en toegankelijkheid
U kunt de lijst met moeilijk bereikbare postcodes in Italië raadplegen.
Meld ons vóór de bestelling eventuele toegangsbeperkingen, zodat we de leveringswijze kunnen controleren.
Bij levering
Controleer, indien mogelijk, de staat van de verpakking en of het aantal pakketten overeenkomt met wat op het leveringsdocument staat aangegeven.
Meld bij zichtbare schade of afwijkingen op het document van de koerier “onder voorbehoud geaccepteerd”, onder vermelding van het geconstateerde probleem.
Als u na het openen van het pakket schade of andere problemen ontdekt, neem dan contact met ons op via shop@novitahome.it, onder vermelding van het bestelnummer en met bijgevoegde foto's van het product en de verpakking.
Bewaar, indien mogelijk, de verpakking om de afhandeling van eventuele problemen te vergemakkelijken. Deze instructies beperken uw wettelijke rechten niet.
