Verzending en bezorging

Verzending en levering

De kosten hangen af van de bestemming en de verzendcategorie van de artikelen: Standaard of Pallet. Het overzicht bij de kassa toont de beschikbare diensten en de verzendkosten vóór de betaling.

Levering tot aan de stoep

De reguliere levering vindt plaats tot aan de stoep, bij de ingang van het gebouw, zonder afspraak. Dit is exclusief transport naar een verdieping of in de woning, en ook exclusief montage of demontage.

De gratis verzenddrempels hebben betrekking op de totale waarde van de artikelen in de winkelwagen, na eventuele kortingen en vóór de verzendkosten. De exacte bestemming en de beschikbare tarieven worden bij de kassa gecontroleerd.

Bestellingen met Standaard- en Pallet-artikelen

Als u artikelen uit beide categorieën koopt, worden de respectievelijke verzendkosten bij elkaar opgeteld. In Italië en de reguliere EU-zone is de Standaard-bijdrage gratis bij een winkelwagenwaarde vanaf €100: er blijft dan alleen de Pallet-bijdrage over, totdat de gratis verzenddrempel voor pallets is bereikt.

• Italië, gecombineerde bestelling van €220: Standaard €0 + Pallet €19,90 = €19,90.
• Italië, gecombineerde bestelling van minstens €399: reguliere levering gratis.
• Zone Europese landen buiten de EU, gecombineerde bestelling: €29,90 + €149 = €178,90.
• Zone International Shipping, gecombineerde bestelling: €150 + €150 = €300.
• Spaanse eilanden, gecombineerde bestelling: €200 + €200 = €400.

Onder de €100 worden in gecombineerde winkelwagens voor Italië/EU ook de betaalde Standaard-kosten bij elkaar opgeteld. Bij de kassa kunt u de artikelen verdeeld zien in twee verzendgroepen.

Home Plus — Italië, alleen Pallet-artikelen

€59 voor de verzending van Pallet-artikelen, als alternatief voor levering tot aan de stoep. Dit is inclusief levering in de woning op afspraak, van maandag tot en met vrijdag. Montage en demontage zijn niet inbegrepen.

Home Plus is niet beschikbaar voor Standaard-artikelen en wordt niet gratis bij het bereiken van de besteldrempels. Als de winkelwagen ook Standaard-artikelen bevat, blijven deze onderworpen aan de reguliere levering en het bijbehorende tarief; vanaf €100 winkelwagenwaarde is in Italië de Standaard-bijdrage gratis. Selecteer Home Plus voor de Pallet-groep bij de kassa.

Meld eventuele toegangsproblemen, smalle trappen, afwezigheid van een lift of zones met beperkte toegang vóór de bestelling aan shop@novitahome.it, zodat wij de uitvoerbaarheid van de levering kunnen controleren. Neem voor diensten in de woning in het buitenland vóór aankoop contact met ons op voor een offerte.

Levertijden

Voor beschikbare producten bedragen de indicatieve levertijden na overdracht aan de koerier 1–3 werkdagen voor de expreskoerier en 3–5 werkdagen voor pallettransport. Deze kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de dienst en de kenmerken van de zending. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag; voor Home Plus wordt een afspraak gemaakt.

Bestemmingen buiten de EU en douanerechten

De vermelde tarieven hebben betrekking op het transport. Eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld en geïnd bij de kassa; deze kunnen door de koerier of de bevoegde autoriteiten worden gevorderd.

Afgelegen locaties en toegankelijkheid

U kunt de lijst met moeilijk bereikbare postcodes in Italië raadplegen.

Meld ons vóór de bestelling eventuele toegangsbeperkingen, zodat we de leveringswijze kunnen verifiëren.

Bij levering

Controleer, indien mogelijk, de staat van de verpakking en of het aantal pakketten overeenkomt met dat op het leveringsdocument staat vermeld.

Bij zichtbare schade of discrepanties dient u op het document van de koerier “onder voorbehoud geaccepteerd” te noteren, met vermelding van het geconstateerde probleem.

Indien u na het openen van het pakket schade of andere problemen aantreft, neem dan contact met ons op via shop@novitahome.it, onder vermelding van het ordernummer en met bijvoeging van foto's van het product en de verpakking.

Bewaar indien mogelijk de verpakking om het afhandelen van eventuele problemen te vergemakkelijken. Deze instructies beperken uw wettelijke rechten niet.