Bienvenido a nuestro sitio, mira nuestros artículos y déjate llevar e inspirar por el espíritu de Novità Home. ¿Ya sabes lo que estás buscando? Luego puedes utilizar el menú de la tienda en la barra de navegación o la barra de búsqueda para encontrar inmediatamente el producto que estás buscando. Puedes buscar por categoría de artículo o inspirarte con nuestras colecciones. Una vez que haya encontrado el producto adecuado, puede utilizar el botón "Agregar al carrito" para continuar con sus compras o el botón "Comprar ahora" para ir directamente al pago. Puedes consultar lo que hay en tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono de la bolsa en la parte superior derecha. ¿Estas regalando algo? ¿Necesitas dejarnos una nota especial? ¿O necesitas una factura? Puede utilizar el campo apropiado en su carrito para dejarnos un mensaje. Haga clic en "pagar" para continuar. Puedes comprar como invitado o crear tu propia cuenta. Se le solicitará su información de envío. En este punto podrás proceder con el pago y recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido de nuestra parte.

No, también puedes comprar como invitado . Podrás crear tu cuenta en el mismo momento de realizar tu pedido, para facilitar tus futuros accesos.

Puede ingresar el código de promoción antes de hacer clic en "pagar". Introduzca el código exactamente como aparece en el campo “código de descuento” y haga clic en el botón “aplicar”. Los códigos de promoción no se pueden combinar ni aplicar a artículos en oferta a menos que se especifique lo contrario.

Aceptamos pagos de todas las tarjetas de crédito ( Visa, Mastercard, American Express ), Paypal, Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay , también puedes pagar mediante transferencia bancaria gestionada directamente por tu banco a través del portal Klarna (también puedes utilizar el circuito Klarna para dividir el importe en 3 cuotas).

Podrás comprar a plazos, sin coste adicional, directamente en la caja, con un simple clic gracias a la colaboración con Klarna . Compras en 3 cuotas sin interés.

En el carrito encontrarás el campo “notas” donde podrás especificar tu solicitud de factura. Al momento de realizar el pago, encontrarás los campos adicionales “código fiscal” y “pec” (también puedes ingresar el código SDI directamente en las notas), además, encontrarás el espacio para indicar cualquier dirección de facturación diferente a la dirección de envío. Alternativamente, puede escribir a shop@novitahome.it enviando todos sus datos. Se tiene en cuenta que, según la legislación fiscal italiana, no está permitido emitir una factura después del duodécimo día desde la fecha de compra.

Si necesita realizar un cambio o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en shop@novitahome.it

Intentamos procesar y completar su pedido lo más rápido posible, así que contáctenos lo antes posible, preferiblemente inmediatamente después de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para ayudarle. El pedido sólo se puede modificar antes del envío.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Italia y nuestro objetivo es enviar su pedido lo más rápido posible. Normalmente necesitamos alrededor de 3 días hábiles para procesar su pedido internamente. Durante los períodos de vacaciones este plazo podrá ser ampliado. Si realizó su pedido durante el fin de semana o un día festivo, comenzaremos a procesar su pedido el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su código de seguimiento tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. Los tiempos de entrega estimados en Italia y Europa son de 3-5 días laborables desde la fecha de recepción del pago, mientras que para países no pertenecientes a la CEE son de 5-10 días laborables.

Una vez creada tu etiqueta de envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, directamente del transportista, para que puedas seguir el progreso de tu pedido.

Tienes derecho a desistir de la compra por cualquier motivo, dentro de los 14 días desde que tomes posesión de los bienes. La mercancía en su posesión debe ser devuelta y los costes de devolución correrán íntegramente a cargo del comprador/su responsabilidad.

Como consumidor, usted tiene derecho a una garantía de 2 años por defectos en los productos adquiridos. Si cree que un producto que ha recibido presenta malformaciones o defectos, contáctenos inmediatamente a shop@novitahome.it indicando el número de pedido, el problema y enviando al menos una foto del mismo. Si nuestro personal considera necesario ver el artículo, organizaremos la recogida del mismo a nuestro cargo. En base al resultado de la evaluación procederemos, si es posible, a la reparación o sustitución del mismo. Cuando esto no sea posible reembolsaremos el precio total y los gastos de envío.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo o parte del mismo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Solicitar una devolución es muy sencillo, sigue las siguientes instrucciones:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: escriba a shop@novitahome.it indicando la solicitud de devolución y el número de pedido en el asunto del correo electrónico. Para agilizar el trámite, adjunte el formulario de desistimiento descargable desde este enlace. Nos pondremos en contacto con usted para enviarle instrucciones específicas.

2. Embalaje de devolución: prepara el paquete con la caja original que contiene el producto o productos que deseas devolver.

3. Confirmación de devolución y reembolso: después de recibir su devolución, verificaremos si la calidad del producto (o productos) cumple con nuestras políticas de devolución (es decir, si el producto está intacto y sin daños). Luego le reembolsaremos a través del mismo método de pago utilizado para la compra, lo antes posible. El importe que anticipemos al mensajero por la devolución de la pieza se descontará del importe del reembolso.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente comprobará la calidad del producto devuelto y emitirá el reembolso sólo si cumple las condiciones de las políticas de devolución. Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas directamente en el sitio web de Novità Home. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la devolución en nuestros almacenes, siguiendo el mismo procedimiento utilizado para el pago del pedido. Tenga en cuenta que los tiempos de reembolso pueden variar según los diferentes métodos de pago. Del importe del reembolso se descontará el importe que anticipemos al mensajero por la devolución de la pieza.