Términos del servicio

ART. 1 PREMISAS

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las compras de productos con la marca "Novità Home" (en adelante, los "Productos") que se realicen a través del sitio web de e-commerce www.novitahome.com (en adelante, el "Sitio") por usuarios clasificados como "consumidores" en virtud del artículo 2, es decir, personas físicas que actúen con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en su caso.

El Sitio es propiedad de Novità Import S.r.l., sociedad italiana con domicilio social en Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, número de IVA y de inscripción en el Registro de Empresas IT01652060979 - REA FI456676 (el "Titular").

Las compras de Productos realizadas a través del Sitio tendrán como partes (denominadas conjuntamente las "Partes") a Novità Import S.r.l., en calidad de vendedor (el "Vendedor"), y al consumidor comprador que proceda a la compra de uno o más productos con fines, por tanto, no referibles a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Novità Import sigue siendo titular de todos los derechos sobre el nombre de dominio del sitio, logotipos, marcas registradas de los productos presentados en el sitio, y titular de los derechos de autor relativos al Sitio y sus contenidos.

Cualquier comunicación del Consumidor relativa a la compra de los Productos —incluidas posibles notificaciones, reclamaciones, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.— deberá enviarse a la dirección y con las modalidades indicadas en el Sitio.

Cada compra está sujeta a las presentes condiciones generales de venta en la versión que se encuentre publicada en el Sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del consumidor.

El Sitio está destinado al uso exclusivo de los consumidores. En ningún caso podrán comprar productos en el Sitio aquellos sujetos que no puedan ser clasificados como tales. El Vendedor tendrá derecho a rechazar aquellos pedidos que, a su exclusivo criterio, considere que han sido realizados por sujetos no clasificados como consumidores.

En caso de que, a pesar de lo anterior, se realicen una o más ventas a un Comprador que no sea un Consumidor cualificado, se aplicarán las presentes condiciones generales de venta, pero con las siguientes excepciones a las mismas:

  • a) El comprador no tendrá derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 10;

  • b) El comprador no tendrá derecho a las garantías sobre los productos enumeradas en el artículo 8 ni a ninguna otra garantía legal;

  • c) Al comprador no se le reconocerá ninguna otra garantía a favor del consumidor.

ART. 2 DEFINICIONES

  • Contrato de comercio electrónico: Contrato de venta o de servicios en virtud del cual el Vendedor, o su intermediario, ofrece bienes o servicios mediante un sitio web u otros medios electrónicos, y el Comprador (consumidor) realiza el pedido de dichos bienes o servicios en dicho sitio web o mediante otros medios electrónicos organizados por el Vendedor.

  • Contrato de venta: Cualquier contrato en virtud del cual el Vendedor transmite, o se compromete a transmitir, la propiedad de bienes al Comprador y este último paga, o se compromete a pagar, el precio correspondiente.

  • Contrato de servicios: Cualquier contrato, distinto de un contrato de venta, en virtud del cual el Vendedor presta, o se compromete a prestar, un servicio al Comprador y este último paga, o se compromete a pagar, el precio correspondiente.

  • Código del Consumo: Normativa de referencia para la protección del consumidor, dictada por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206, y sus posteriores modificaciones (en adelante, para mayor brevedad, el "Código del Consumo").

  • Comprador: Con la expresión Comprador se entiende el consumidor o usuario, persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desarrolle (art. 3, letra a, Código del Consumo).

  • Vendedor: Con la expresión Vendedor se entiende la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o bien su intermediario (art. 3, letra c, Código del Consumo).

  • Productor: Productor es el fabricante del bien terminado o de una de sus partes componentes (art. 115, apartado 2-bis, Código del Consumo).

  • Conformidad con el Contrato: Son Conformes con el Contrato todos aquellos bienes en los que coexistan, si resulta pertinente, las siguientes circunstancias:

    • i) Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan bienes del mismo tipo;

    • ii) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del bien presentado como muestra o modelo;

    • iii) Presenten las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el Comprador puede razonablemente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas al respecto por el vendedor, el productor o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

    • iv) Sean asimismo aptos para el uso particular requerido por el Comprador y puesto en conocimiento del Vendedor al momento de la celebración del Contrato, siempre que el Vendedor haya aceptado que el bien es apto para dicho uso (art. 129, apartado 2, Código del Consumo).

  • Bien defectuoso: Un bien es defectuoso cuando no ofrece la seguridad que legítimamente se puede esperar teniendo en cuenta todas las circunstancias, entre ellas:

    • a) El modo en que el bien ha sido puesto en circulación, su presentación, sus características aparentes, las instrucciones y las advertencias facilitadas;

    • b) El uso al que el bien puede ser razonablemente destinado y los comportamientos que, en relación con él, se pueden razonablemente prever;

    • c) El momento en que el bien fue puesto en circulación. Un bien no puede considerarse defectuoso por el solo hecho de que una versión más perfeccionada del mismo se haya puesto posteriormente en comercio en cualquier momento.

3. VENTA DE BIENES PROMOCIONADOS EN LÍNEA

3.1 En virtud del Contrato, el Vendedor vende al Comprador, que compra por medios telemáticos, los bienes ofrecidos en el Sitio.

3.2 El Sitio www.novitahome.com presenta el catálogo de los bienes y/o servicios promocionados en línea por el Vendedor. Dichos bienes están representados en el Sitio de manera precisa.

3.3 El Vendedor no puede garantizar una correspondencia exacta e idéntica entre la consistencia real de los bienes promocionados en línea y su correspondiente representación en el monitor del Comprador. En caso de discrepancias entre la imagen de los bienes visible en línea y la ficha informativa escrita correspondiente, prevalecerá exclusivamente esta última.

4. ACTUALIZACIÓN DEL CATÁLOGO EN LÍNEA - DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES

4.1 El Vendedor garantiza, a través de su sistema informático, el procesamiento y la tramitación del pedido sin demora, de acuerdo con los procedimientos previstos en el Art. 5 de las presentes Condiciones Generales de Venta en línea. El catálogo electrónico del Vendedor indica en tiempo real los bienes disponibles y los no disponibles, así como los plazos previstos para su envío. El Vendedor confirmará a la mayor brevedad posible el registro del pedido, enviando al Comprador la confirmación correspondiente (denominada Acuse de Recibo del Pedido) por correo electrónico.

4.2 En caso de que un pedido supere las existencias de almacén, o por cualquier otro motivo no estuviera disponible, será responsabilidad del Vendedor comunicar con prontitud al Comprador la indisponibilidad del bien en cuestión y, de ser posible, los tiempos de espera para obtenerlo, solicitando de nuevo la confirmación del pedido según los nuevos plazos indicados por el Vendedor. Dicha comunicación se realizará por correo electrónico o por teléfono.

5. DESCRIPCIÓN DE LAS FASES TÉCNICAS NECESARIAS PARA CELEBRAR EL CONTRATO

5.1 El contrato entre el vendedor y el comprador se celebrará exclusivamente en línea. Tras acceder a la tienda virtual, el Comprador deberá seguir los procedimientos/instrucciones allí indicados para formalizar la compra de los bienes y/o servicios completando los formularios preparados por el Vendedor. Si desea comprar en línea, el Comprador deberá seleccionar debidamente los bienes y/o servicios deseados, uno por uno, añadiéndolos al carrito de la compra configurado por el Vendedor. Una vez seleccionados los bienes y/o servicios deseados, se le solicitará al Comprador que cierre su carrito enviando al Vendedor la lista de las referencias deseadas. Antes del envío, se mostrará una ficha para confirmar el pedido de compra de los bienes y/o servicios seleccionados, con indicación de los precios correspondientes, así como de las opciones ofrecidas al Comprador, a quien corresponderá determinar las modalidades de entrega, transporte y pago para la ejecución del contrato. Mediante la confirmación del pedido, el Comprador se compromete a verificar y validar, antes de su envío, sus datos personales, los bienes/servicios objeto del Contrato, sus precios, con los posibles gastos de envío y/o costes accesorios, confirmando las modalidades y plazos de pago elegidos, la dirección de entrega, así como cualquier otro dato solicitado. El formulario de confirmación de pedido instruye previamente al Comprador sobre los plazos de ejecución del Contrato, recordando el derecho de desistimiento, así como las demás facultades reservadas por ley al Comprador. Realizadas las comprobaciones requeridas, corresponderá finalmente al Comprador seleccionar el botón interactivo —ubicado en la parte inferior de la página web— haciendo clic en la casilla "Confirmar el pedido de compra con obligación de pago", enviando así el pedido al Vendedor.

5.2 La publicación en línea de los bienes y/o servicios a través del Sitio constituye una simple invitación a ofrecer para que el Comprador formule su propuesta de compra; en este sentido, el pedido del Comprador, previamente confirmado por este, constituye exclusivamente una propuesta contractual, sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta en línea, que el Comprador declara conocer y aceptar. La confirmación del pedido —debidamente cumplimentada y verificada según las instrucciones— será respondida por el Vendedor con un acuse de recibo en la dirección de correo electrónico del Comprador con el único fin de confirmar su recepción en el sistema informático del Vendedor, que comenzará a procesar el pedido, verificando los datos facilitados por el Comprador y la disponibilidad de lo solicitado. El acuse de recibo del Vendedor no constituye la aceptación de la propuesta de compra. Dicho acuse —con el "Número de Pedido" adjunto que se utilizará en cualquier comunicación con el Vendedor— reproduce, además de la información exigida por ley, todos los datos anteriores, los cuales serán verificados nuevamente por el Comprador, quien comunicará puntualmente al Vendedor cualquier corrección necesaria. En caso de detectarse una indicación inexacta de los precios u otras características de los bienes y/o servicios promocionados en línea, así como la indisponibilidad de los bienes solicitados, el Vendedor lo comunicará de inmediato al Comprador, invitándole a realizar —si sigue interesado— una rectificación del pedido, o previa cancelación del anterior, un nuevo pedido según las modalidades que le serán comunicadas a la brevedad.

5.3 El Vendedor tiene la facultad de aceptar o no el pedido enviado por el Comprador, sin que este último pueda alegar derechos y/o reclamaciones de ningún tipo, incluidos los de indemnización, por la no aceptación de dicho pedido. El Contrato se considerará celebrado únicamente en el momento en que se envíe un correo electrónico independiente (o un mensaje en el centro de comunicaciones del Sitio o equivalente) de aceptación de la propuesta de compra, que contendrá también la información relativa al envío y la fecha prevista de entrega (Confirmación de Envío). Si el pedido se tramitara en varios envíos, el Comprador podría recibir Confirmaciones de Envío independientes y separadas. El Comprador podrá, en cualquier caso, cancelar su pedido antes de recibir la Confirmación de Envío, siempre que el pedido no haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso no se cobrará coste alguno. Queda a salvo, en todo caso, el derecho de desistimiento en los términos y condiciones previstos en el subsiguiente Artículo 10.

5.4 El cobro del importe adeudado se realizará únicamente en el momento en que se envíen los bienes objeto del pedido. Una vez recibido el pago de los bienes/servicios solicitados, el Vendedor procederá a emitir el documento fiscal correspondiente.

5.5 El Contrato no quedará celebrado, careciendo de todo efecto, si no se respeta puntualmente el procedimiento previsto en el presente artículo.

5.6 Para cualquier error, errata o problema en la cumplimentación de los formularios en línea y, en general, en la ejecución de los procedimientos de compra dispuestos por el Vendedor, se invita al Comprador a ponerse en contacto sin demora a través de los siguientes números de teléfono / correo electrónico: 055 896 9219 / shop@novitahome.it

6. PAGO DEL PRECIO, DE LOS IMPUESTOS Y DE EVENTUALES COSTES ACCESORIOS

6.1 El Comprador se compromete a pagar el precio solicitado por los bienes adquiridos en línea, de acuerdo con los plazos y modalidades indicados en el Sitio.

6.2 Los precios de los bienes promocionados a través del Sitio, así como cualquier otro coste/gasto inherente a la invitación a ofrecer, están expresados en Euros.

6.3 Los precios indicados incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los eventuales costes vinculados a aranceles e impuestos aduaneros correspondientes correrán a cargo del comprador.

6.4 Los gastos de envío para artículos de gran tamaño o voluminosos podrían ser superiores a las tarifas estándar, en particular para determinados destinos. En caso de que el coste real del envío supere significativamente el importe calculado en el momento del pago, nos pondremos en contacto con usted para acordar una contribución equitativa antes de enviar su pedido.

7. MODALIDADES, PLAZOS Y SEGURIDAD DE LOS PAGOS Y EVENTUALES REEMBOLSOS

7.1 El pago de los bienes/servicios adquiridos en línea se realizará según la modalidad elegida por el Comprador entre las expresamente admitidas por el Vendedor y detalladas en la sección correspondiente del Sitio www.novitahome.com. El uso de dichas modalidades de pago no conlleva ningún coste adicional para el Comprador, salvo los posibles costes soportados por el Vendedor, debidamente probados y comunicados al Comprador.

7.2 Cualquier reembolso al Comprador se acreditará mediante una de las modalidades propuestas por el Vendedor y elegidas por el Comprador, y, en caso de desistimiento, en un plazo máximo de 30 días (treinta días) a partir del momento en que el Vendedor haya recibido la comunicación formal del desistimiento. No obstante, el Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el Comprador haya aportado prueba suficiente de haberlo devuelto.

7.3 Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan a través de una línea cifrada específica, que garantiza el almacenamiento de dicha información con un elevado nivel de seguridad y en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

8. MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA

8.1 El Vendedor entregará los bienes encargados sin demora indebida, a más tardar, en un plazo de 30 días (treinta días) a contar desde la fecha de celebración del Contrato, mediante las modalidades indicadas en el sitio web o, en su defecto, elegidas por el Comprador.

8.2 En caso de que el Vendedor no pueda realizar el envío en el plazo indicado en el apartado anterior, lo notificará con prontitud al Comprador por correo electrónico o por teléfono, utilizando los datos facilitados por el Comprador en la fase de registro en línea y envío del pedido.

8.3 Entrega Estándar: Salvo indicación contraria por escrito, la entrega de los Productos se entiende exclusivamente a pie de calle (límite de la propiedad), en las inmediaciones del número de portal indicado en el pedido. El transportista no está autorizado ni obligado a realizar la descarga en el interior de la propiedad privada ni en los pisos del edificio.

8.4 Servicio de Entrega en Piso (Opcional): La entrega en piso es un servicio accesorio no incluido en la tarifa de envío estándar. En caso de que el Cliente requiera esta prestación, deberá solicitar el presupuesto y la verificación de viabilidad antes de la tramitación del pedido. La activación del servicio está sujeta a un suplemento tarifario, calculado sobre la base de los siguientes parámetros:

  • Número de piso y tipo de acceso;

  • Disponibilidad de ascensor o montacargas adecuado por capacidad y dimensiones;

  • Características volumétricas y peso de los bultos;

  • Accesibilidad del inmueble (p. ej., zonas de tráfico limitado - ZTL, centros históricos, zonas de obras).

8.5 Obligaciones de Comunicación y Responsabilidad del Cliente: El Cliente tiene la obligación de señalar, en la fase de pago (checkout) o con prontitud por correo electrónico, los posibles impedimentos o limitaciones logísticas (escaleras estrechas, prohibiciones de tránsito, zonas peatonales, etc.). La falta de comunicación de dichos detalles exime al Vendedor de toda responsabilidad por falta o retraso en la entrega. En tal caso, los gastos de depósito, reentrega o devolución de la mercancía a nuestros almacenes correrán íntegramente a cargo del Cliente.

9. MODALIDADES DE CONSERVACIÓN/ARCHIVADO DE LOS DOCUMENTOS CONTRACTUALES

9.1 De conformidad con el art. 12 del D.Lgs. 70/2003, así como con los arts. 50-51 del Código del Consumo, se informa al Comprador de que cada pedido enviado en línea será conservado y archivado en formato digital y/o en papel por el Vendedor, con arreglo a criterios adecuados de confidencialidad y seguridad. Para posibles copias u otras solicitudes al respecto, se invita al Comprador a ponerse en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección: shop@novitahome.it

10. PLAZOS Y MODALIDADES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días (catorce días) naturales, a contar desde el día en que el Comprador adquiera la posesión material del bien.

10.2 El derecho de desistimiento se ejercerá mediante comunicación dirigida al Vendedor por carta certificada con acuse de recibo (Raccomandata A/R) a la dirección Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, o bien por Correo Electrónico Certificado (PEC) a la siguiente dirección de correo electrónico: novitaimport@legalmail.it

10.3 La devolución del bien por parte del Comprador deberá realizarse sin demora y, en todo caso, dentro de los 14 días (catorce días) siguientes a la fecha de envío de la comunicación de desistimiento al Vendedor. Correrán a cargo del Comprador exclusivamente los gastos directos de devolución del bien al Vendedor. Se exige adoptar todas las precauciones posibles al realizar el envío, utilizando los envoltorios y embalajes originales del bien, o en su defecto equivalentes, que preserven su integridad y lo protejan adecuadamente durante el transporte. La devolución del bien tras el ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse a la siguiente dirección: Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI.

10.4 El Vendedor reembolsará el precio del bien respecto del cual se haya ejercido el desistimiento en un plazo de 14 días (catorce días) a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento por parte del Comprador. Por lo general, el Vendedor utilizará el mismo medio de pago elegido por el Comprador para la transacción inicial, salvo que el Comprador haya dispuesto expresamente lo contrario; en tal caso, será a cargo exclusivo del Comprador cualquier coste adicional derivado del diferente medio de pago elegido. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el bien, o bien hasta que el Comprador haya aportado prueba de haberlo devuelto.

10.5 Si el bien devuelto presenta daños o signos de desgaste derivados de usos que no sean estrictamente necesarios, el Vendedor deducirá del reembolso un importe correspondiente a la disminución de su valor. Por lo tanto, en caso de que el bien devuelto resulte dañado (a título meramente enunciativo, por la presencia de abrasiones, rasguños, muescas u otras deformaciones, etc.), o no esté completo en todos sus elementos o accesorios (incluidas etiquetas, tarjetas, etc.), o no vaya acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, cajas y/o embalajes originales (o en su defecto adecuados), o de los certificados de garantía correspondientes (si los hubiera), el Comprador responderá de la disminución patrimonial del valor del bien, teniendo derecho al reembolso por un importe equivalente al valor residual de dicho bien.

10.6 Una vez recibida por el Vendedor la comunicación en la que el Comprador manifieste su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, cesará cualquier obligación vinculada al Contrato, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Artículo.

11. GARANTÍA DE CONFORMIDAD, RECLAMACIÓN Y ACTIVACIÓN DE PROTECCIONES; OTRAS GARANTÍAS

11.1 Se garantiza al Comprador la Conformidad de los bienes con el Contrato dentro del plazo de dos años (2 años) a contar desde su entrega. Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses (seis meses) posteriores a la fecha de entrega del bien se presumirán existentes en dicha fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad en cuestión.

11.2 En caso de falta de Conformidad de los bienes con el Contrato, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y de forma gratuita, la reparación o la sustitución del bien adquirido, o bien una rebaja del precio o la resolución del Contrato, a menos que la solicitud resulte objetivamente imposible de satisfacer o sea excesivamente onerosa para el Vendedor de conformidad con el art. 130, apartado 4, del Código del Consumo. En caso de que la reparación y la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, o el Vendedor no haya procedido a la reparación o sustitución del bien en los plazos convenidos, o bien la sustitución o reparación efectuada previamente haya causado inconvenientes de consideración al Comprador, este podrá solicitar, a su elección, una rebaja del precio o la resolución del Contrato.

11.3 El Comprador perderá todos los derechos vinculados a la Conformidad de los bienes con el Contrato si no notifica la falta de conformidad alegada al Vendedor en el plazo de 2 meses (dos meses) desde la fecha de su descubrimiento. Dicho plazo no se aplicará si el Vendedor ha reconocido expresamente el defecto o lo ha ocultado deliberadamente. En cualquier caso, la notificación deberá especificar la falta de conformidad detectada, así como adjuntar al menos una fotografía del bien en cuestión, acompañado todo ello del recibo fiscal del Vendedor que acredite la compra realizada.

11.4 El Comprador deberá hacer llegar la notificación y las solicitudes correspondientes, indistintamente, a uno de los siguientes medios:

  • i) Vía Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, para comunicaciones por carta certificada con acuse de recibo (Raccomandata A/R);

  • ii) por PEC, a la cuenta de correo certificado novitaimport@legalmail.it; o

  • iii) por correo electrónico ordinario a la dirección shop@novitahome.it.

Una vez recibida la notificación/solicitud y la documentación correspondiente, el Vendedor evaluará la falta de conformidad alegada por el Comprador y, tras efectuar las comprobaciones oportunas, autorizará o no la devolución del bien facilitando al Comprador un "Código de Devolución", que se enviará por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de pedido. La autorización para devolver el bien no constituye en ningún caso un reconocimiento de la falta de conformidad. El bien —cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor— deberá ser devuelto a la dirección expresamente indicada, junto con una copia de la autorización de devolución con el "Código de Devolución" y respetando íntegramente las precauciones indicadas en el Art. 10.3.

11.5 En caso de que el Vendedor esté obligado a reembolsar, total o parcialmente, el precio pagado al Comprador, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Comprador en el momento de la compra del bien o, alternativamente, mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Comprador comunicar al Vendedor, ya en la fase de notificación/solicitud, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y permitir así que el Vendedor pueda devolver la suma adeudada.

12. INCUMPLIMIENTOS NO IMPUTABLES - PAGOS NO AUTORIZADOS

12.1 El Vendedor no será responsable del incumplimiento o del retraso en la ejecución del Contrato cuando ello obedezca a incidencias atribuibles a causas de fuerza mayor, caso fortuito o, en todo caso, no imputables al Vendedor.

12.2 El Vendedor no asume responsabilidad alguna por los posibles usos fraudulentos, ilícitos o irregulares de tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago, imputables a conductas dolosas o negligentes, incluso a título de culpa leve, del Comprador con respecto a las obligaciones de custodia e información oportuna al emisor de dichos medios de pago.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑOS INDEMNIZABLES Y CARGA DE LA PRUEBA

13.1 El Productor es responsable de los daños causados por los defectos de los bienes promocionados/vendidos a través del Sitio. De conformidad con el art. 116 del Código del Consumo, el Vendedor será responsable del daño causado por un defecto del bien vendido cuando omita comunicar al perjudicado, en el plazo de tres meses desde la solicitud a la que se refiere el apartado tercero siguiente, la identidad y el domicilio del Productor o del intermediario que le haya suministrado el bien en cuestión.

13.2 El perjudicado podrá solicitar la indemnización de los daños causados por muerte o lesiones personales, o por la destrucción o deterioro de una cosa distinta del bien defectuoso, siempre que esté normalmente destinada al uso o consumo privado y haya sido utilizada principalmente con tal fin por el perjudicado. En este último supuesto, de conformidad con el art. 123 del Código del Consumo, el daño a una cosa distinta del bien defectuoso solo será indemnizable en la cuantía que supere la suma de 387,00 € (trescientos ochenta y siete euros). En cualquier caso, corresponderá al perjudicado probar tanto el defecto como el daño, así como la relación de causalidad necesaria entre el defecto y el daño sufrido.

13.3 La reclamación por daños, que deberá formularse exclusivamente por escrito, especificará el bien que ha causado el daño, así como la fecha y el lugar de su compra. Asimismo, si aún se conserva, será obligación del perjudicado ofrecer la inspección del bien en cuestión, según las indicaciones impartidas por el Productor, por el Vendedor o por terceros designados por estos.

13.4 Quedará excluida la indemnización del daño cuando el perjudicado, siendo consciente del defecto del bien y de los peligros asociados, se haya expuesto a ellos voluntariamente. En caso de culpa del perjudicado —que utilizando la diligencia ordinaria podría haber evitado el daño sufrido—, la indemnización solicitada se excluirá o se reducirá en proporción a la gravedad de la culpa imputable a la víctima.

13.5 Se excluye cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas de un bien defectuoso si dicho defecto es atribuible a la conformidad del bien con una norma jurídica imperativa u otro mandato vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos en el momento en que el bien fue puesto en circulación no permitía aún considerarlo defectuoso.

14. SUPUESTOS ESPECÍFICOS DE RESOLUCIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO

14.1 El pago puntual de los bienes adquiridos en línea, de conformidad con el Art. 6.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta en línea, así como el pago de cualquier coste adicional y/o compromiso previsto en el Art. 6.3, se consideran obligaciones esenciales del Contrato.

14.2 Salvo que esté justificado por caso fortuito o fuerza mayor, el incumplimiento de las citadas obligaciones conllevará la resolución de pleno derecho del Contrato de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano.

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DEL COMPRADOR (REMISIÓN A LAS POLÍTICAS ESPECÍFICAS)

15.1 El Vendedor protege los datos personales del Comprador, garantizando la plena conformidad de su tratamiento con la normativa de referencia y, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679, así como con las normas nacionales pertinentes (Código de Privacidad, modificado por el D.Lgs. 101/2018).

15.2 Para más detalles, se remite a las Políticas de Privacidad y Política de Cookies presentes en el sitio web; se informa desde este momento de que los datos personales facilitados por el usuario, recabados mediante la navegación en el Sitio, serán recogidos y tratados en formato telemático/informático y, en su caso, en papel, con las siguientes finalidades principales:

  • i) Registrar el pedido;

  • ii) Ejecución del Contrato y comunicaciones correspondientes;

  • iii) Cumplir con las obligaciones legales;

  • iv) Gestionar las relaciones comerciales para prestar del mejor modo los servicios solicitados.

16. DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR Y DEL COMPRADOR

16.1 Las comunicaciones oficiales dirigidas al Vendedor, así como las eventuales reclamaciones del Comprador, solo serán válidas si se envían por carta certificada con acuse de recibo (Raccomandata A/R) a la dirección Via Fratelli Cervi, 57, 50013 Campi Bisenzio FI, o bien por correo electrónico a la dirección shop@novitahome.it, o a la siguiente dirección de Correo Electrónico Certificado (PEC): novitaimport@legalmail.it.

16.2 El Comprador indicará en la fase de registro en el Sitio o en el formulario de confirmación de pedido su residencia o domicilio, los números de teléfono correspondientes y la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las comunicaciones por parte del Vendedor.

17. IDIOMAS DISPONIBLES Y DISPONIBILIDAD TRANSFRONTERIZA DEL SITIO

17.1 El Sitio y sus servicios están disponibles en idioma italiano.

17.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta en línea están disponibles en italiano. En caso de ser traducidas a otros idiomas, la única versión con validez legal será la versión en italiano.

17.3 Accesible desde ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes u otros dispositivos, independientemente de su ubicación, el Sitio promociona bienes y/o servicios destinados principalmente al mercado nacional. Los pedidos procedentes de terceros países, salvo lo que se especifica a continuación, serán aceptados y tramitados según lo acordado. En tal caso, salvo pacto en contrario, la entrega se efectuará en la sede del Vendedor/Gestor. El Vendedor/Gestor se reserva, en todo caso, la facultad de suspender o cesar, con un breve aviso previo y sin penalización alguna, cualquier actividad de promoción, comercialización, venta o suministro de los bienes y/o servicios a través del Sitio, cuando obstáculos de carácter legal, fiscal, aduanero u objetivo (y no subjetivo vinculado únicamente a la geolocalización del Usuario) impidan la recepción del pedido y/o la ejecución del Contrato con Usuarios residentes o domiciliados en terceros países.

18. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL EN LÍNEA DE CONTROVERSIAS

18.1 De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa al Comprador de la posibilidad de someter la resolución de cualquier controversia con el Vendedor —relativa a la oferta y compra de bienes y/o servicios promocionados en línea— a entidades, sociedades u organismos activos en la resolución alternativa de litigios (denominados ADR - Alternative Dispute Resolution), mediante procedimientos en línea sencillos, rápidos y económicos (denominados ODR - Online Dispute Resolution).

18.2 Para obtener más información sobre los citados procedimientos ODR, visite el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

19. JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE AL CONTRATO

19.1 Cualquier controversia entre el Vendedor y el Comprador relativa al Contrato y a su ejecución se regirá por la legislación italiana y será tramitada, salvo excepciones, por los juzgados y tribunales del fuero del consumidor. En todo caso, al Comprador se le garantizarán los derechos reconocidos por las normas imperativas de protección de los consumidores vigentes en su país de residencia y/o domicilio.

19.2 Para las normas de referencia en cuanto a fuero competente y ley aplicable al Contrato, se remite al art. 66 bis del Código del Consumo italiano, al art. 18 del Reg. UE 1215/2012, al art. 6 del Reg. UE 593/2008, así como a los arts. 3 y 57 de la Ley italiana n.º 218/1995.