Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Novità Home exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Novità Home s’appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu cette politique et compris les informations relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Elles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de façon à ne plus permettre de vous identifier ni d’établir un lien avec vous. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, données de paiement par carte, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
• Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou supprimés, ainsi que transactions antérieures.
• Communications avec nous : informations figurant dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une réclamation au service client.
• Informations sur l’appareil : informations relatives à votre appareil, navigateur ou réseau de connexion, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations relatives à vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou les parcourez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous leur confions la mise en œuvre d’une technologie et qu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour votre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons recueillir vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements et vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter les achats, retours, échanges et autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis ; et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment par des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits et services sur nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter, examiner ou combattre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ; et protéger la sécurité publique et nos Services. En choisissant d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données de connexion.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valables, notamment aux demandes des autorités ou d’organismes gouvernementaux ; mener des enquêtes ou participer à des témoignages, des litiges potentiels ou en cours et d’autres procédures judiciaires ; faire appliquer nos conditions et politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment être le cas :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui effectuent des prestations pour notre compte, telles que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage, la préparation des commandes et l’expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous présenter des publicités personnalisées et commerciales fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refus de ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite ; pour satisfaire à des obligations légales, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires ; faire appliquer nos conditions ou politiques ; et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. À cette fin, les données que vous transmettez aux Services sont communiquées et partagées avec Shopify et des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que le vôtre. En outre, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant les données et informations reçues de vous lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces situations, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris des réponses à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous pouvez être amené à accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons ni n’assumons la responsabilité de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de la véracité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction de notre part ou de celle de tiers quant à leur utilisation. La présence de ces liens n’implique aucune approbation de notre part des contenus, propriétaires ou exploitants de ces plateformes, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente », au sens de la législation applicable, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de n’utiliser que des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un ou plusieurs des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances ; nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles ou leur traitement à des fins de « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de refus de ces utilisations ici. Si vous consultez notre site avec une préférence de refus activée via Global Privacy Control, nous la traiterons automatiquement comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le site. Si nous pouvons associer l’appareil qui émet le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur ou appareil peut transmettre.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits éventuels, y compris concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites autorisées par la législation applicable. Conformément à cette législation, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter une demande de sa part, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces mêmes coordonnées, ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par les autorités britanniques compétentes, sauf si le transfert s’effectue vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons occasionnellement à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez le +39 05 5896 9219, envoyez un e-mail à shop@novitahome.it ou contactez-nous à l’adresse Novità Import S.r.l., Via Fratelli Cervi 57, 50013 Campi Bisenzio FI, Italie Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.