Domande frequenti

Benvenuto sul nostro sito, guarda i nostri articoli e lasciati travolgere e ispirare dallo spirito di Novità Home. Sai già cosa stai cercando? Allora puoi utilizzare il menù shop nella barra di navigazione o la barra di ricerca per trovare subito il prodotto che cerchi. Puoi cercare per categoria di oggetto o lasciarti ispirare dalle nostre collezioni Una volta trovato il prodotto giusto puoi utilizzare il pulsante "Aggiungi al Carrello" per continuare i tuoi acquisti oppure il pulsante “Acquista Ora” per andare direttamente al checkout. Puoi controllare in ogni momento cosa c’è nel tuo carrello cliccando l’icona a forma di borsa in alto a destra. Stai facendo un regalo? Hai bisogno di lasciarci una nota particolare? O hai bisogno della fattura? Puoi utilizzare l’apposito campo presente nel tuo carrello per lasciarci un messaggio. Clicca su "checkout" per procedere. Puoi acquistare come ospite o creare un tuo account. Ti saranno richiesti i dati per la spedizione. A questo punto potrai procedere con il pagamento e riceverai una nostra mail di conferma d’ordine

No, puoi acquistare anche come ospite. Puoi creare il tuo account contestualmente al tuo ordine, per favorire i tuoi accessi futuri.

Puoi inserire il codice promozionale prima di cliccare su “checkout”. Inserisci il codice esattamente come appare nell’apposito campo “codice sconto” e clicca il tasto “applica”. I codici promozionali non sono cumulabili e non possono essere applicati agli articoli in saldo, se non diversamente specificato.

Accettiamo pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay, inoltre puoi pagare con bonifico gestito direttamente dalla tua banca tramite il portale Klarna (puoi utilizzare il circuito Klarna anche per suddividere l'importo in 3 rate).

Puoi acquistare a rate, senza costi aggiuntivi, direttamente al momento del checkout, con un semplice click grazie alla collaborazione con Klarna. Acquisti in 3 rate senza interessi.

Nel carrello, trovi il campo “note” dove puoi specificare la tua richiesta della fattura. Al momento del pagamento, troverai i campi aggiuntivi “codice fiscale” e “pec” (puoi inserire anche il codice SDI direttamente nelle note), inoltre, trovi lo spazio per indicare eventuale indirizzo di fatturazione diverso dall’indirizzo di spedizione. In alternativa, puoi scrivere a shop@novitahome.it inviando tutti i tuoi dati. Ricorda che, secondo la legislazione fiscale italiana, non è permesso emettere fattura oltre il dodicesimo giorno dalla data di acquisto.

Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shop@novitahome.it

Cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile quindi, ti invitiamo a contattarci quanto prima, preferibilmente subito dopo aver effettuato il tuo ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarti. L'ordine è modificabile solo prima della spedizione

Gli ordini partono dal nostro magazzino in Italia. Riceverai un’email con le informazioni di tracciamento alla spedizione.

I tempi dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalla destinazione e dal servizio scelto. Consulta servizi e tempi di consegna: le stime indicate decorrono dalla presa in carico del corriere.

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Hai diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni a partire da quando entri in possesso dei beni. La merce in tuo possesso dovrà essere restituita e le spese di restituzione saranno interamente a carico dell’acquirente/a tuo carico

Come consumatore hai diritto a 2 anni di garanzia per i difetti sui prodotti acquistati. Se ritieni che un prodotto da te ricevuto presenti malformazioni o difetti, contattaci subito alla mail shop@novitahome.it indicando il numero dell’ordine, il problema e inviando almeno una foto dello stesso. Se il nostro staff valuterà necessaria una visione dell’oggetto, ci occuperemo di ritirare il pezzo a nostre spese. In base all’esito della valutazione procederemo se possibile con la riparazione o la sostituzione dello stesso. Quando questo non sarà possibile ti rimborseremo il prezzo totale e le spese di spedizione.

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