AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. VERKÄUFER UND GELTUNGSBEREICH
Die Website www.novitahome.com wird betrieben von:
Novità Import S.r.l.
Sitz: Via Fratelli Cervi, 57 – 50013 Campi Bisenzio (FI), Italien
Umsatzsteuer- und Handelsregisternummer: 01652060979
REA: FI-456676
E-Mail: shop@novitahome.it
PEC (zertifizierte elektronische Post in Italien): novitaimport@legalmail.it
Telefon: 055 896 9219
Diese Bedingungen gelten für Einkäufe über die Website. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung verfügbare Fassung.
Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken einkauft, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Die Bestimmungen des italienischen Verbrauchergesetzbuchs zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Gewährleistung gelten für Einkäufe von Verbrauchern. Für Einkäufe im Rahmen einer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen; gesetzlich vorgesehene Gewährleistungsrechte werden nicht pauschal ausgeschlossen.
2. PRODUKTINFORMATIONEN
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Die Abbildungen sollen die Produkte möglichst genau darstellen. Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm und dessen Einstellungen abweichen.
Besonderheiten natürlicher Materialien oder handwerklicher Fertigung werden in der Produktbeschreibung angegeben. Diese Besonderheiten schließen die Rechte des Kunden bei Vertragswidrigkeit der Ware nicht aus.
3. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Die Verfügbarkeit sowie etwaige Vorbereitungs- oder Beschaffungszeiten sind auf der Website angegeben.
Sollte sich ein Produkt nach Abgabe der Bestellung als nicht verfügbar erweisen, informieren wir den Kunden unverzüglich. Der Kunde kann einer anderen Lieferfrist oder einem gegebenenfalls angebotenen Ersatzprodukt zustimmen oder die Erstattung der für nicht verfügbare Produkte gezahlten Beträge verlangen.
Ohne Zustimmung des Kunden erfolgt keine Ersatzlieferung.
4. BESTELLUNGEN UND VERTRAGSSCHLUSS
Für einen Einkauf wählt der Kunde die Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang ab. Dabei gibt er die erforderlichen Daten an und wählt aus den verfügbaren Liefer- und Zahlungsarten.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und berichtigen sowie die Übersicht über Produkte, Preise und etwaige zusätzliche Kosten einsehen.
Die Abgabe der Bestellung über die abschließende Schaltfläche im Bestellvorgang begründet eine Zahlungsverpflichtung und stellt ein Kaufangebot dar.
Der Kunde erhält eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und die Bestellnummer sowie eine Zusammenfassung des Einkaufs enthält. Diese Mitteilung bestätigt lediglich den Bestelleingang und stellt für sich allein keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt mit dem Versand der Mitteilung über die Annahme der Bestellung zustande. Diese kann mit der Versandbestätigung zusammenfallen.
Wird die Bestellung nicht angenommen, werden bereits gezahlte Beträge ohne ungerechtfertigte Verzögerung erstattet.
Für Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand wenden Sie sich an shop@novitahome.it. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bleibt unberührt.
5. PREISE UND ZAHLUNGEN
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten bei Einkäufen von Verbrauchern die geltende Mehrwertsteuer.
Versandkosten und etwaige weitere an den Verkäufer zu zahlende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angegeben. Nicht mitgeteilte und vom Kunden nicht ausdrücklich akzeptierte Zuschläge werden nicht verlangt.
Der Standardversand ist bei Bestellungen über 100 € kostenlos, entsprechend den auf der Seite „Versand und Lieferung“ und im Bestellvorgang angegebenen Lieferzielen und Bedingungen. Zusatzleistungen wie die Lieferung in ein Stockwerk und die Montage sind davon ausgenommen.
Die Zahlung erfolgt mit den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden nach den Bedingungen und Fristen der gewählten Methode. Eine Belastung kann bereits vor dem Versand erfolgen.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden des Bestimmungslandes verlangte Zölle und Einfuhrabgaben vom Empfänger zu tragen sein, entsprechend den vor dem Kauf mitgeteilten Informationen.
Wenn Sie eine Rechnung wünschen, fordern Sie diese bitte an und teilen Sie die erforderlichen Angaben mit, bevor der Steuerbeleg ausgestellt wird.
6. VERSAND UND LIEFERUNG
Die belieferten Gebiete, Versandarten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Seite „Versand und Lieferung“, auf den Produktseiten oder im Bestellvorgang angegeben.
Sofern keine andere Frist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Die ab Übergabe an den Transportdienstleister angegebenen Transportzeiten umfassen keine etwaigen Vorbereitungs- oder Beschaffungszeiten, die vor dem Kauf mitgeteilt wurden.
Bei Verzögerungen informieren wir den Kunden. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, einschließlich der Möglichkeit, soweit gesetzlich vorgesehen, eine zusätzliche Lieferfrist zu setzen und bei erneuter Nichtlieferung vom Vertrag zurückzutreten.
Standardlieferung
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Standardlieferung auf Straßenniveau an einem für das Fahrzeug des Transportdienstleisters erreichbaren Punkt in der Nähe der angegebenen Adresse. Sie umfasst weder den Transport in die Wohnung noch die Lieferung in ein Stockwerk, Montage oder Demontage.
Lieferung in ein Stockwerk und Montage
Die Lieferung in ein Stockwerk, in die Wohnung und die Montage sind Zusatzleistungen, die nach Prüfung der Durchführbarkeit und Erstellung eines Kostenvoranschlags angeboten werden.
Die Kosten richten sich nach der gewünschten Leistung, dem Stockwerk, den Zugangsbedingungen, dem Vorhandensein und der Eignung eines Aufzugs, den Abmessungen und dem Gewicht der Produkte sowie etwaigen örtlichen Einschränkungen.
Die Leistung wird erst nach Annahme des Kostenvoranschlags beauftragt. Die Demontage bereits vorhandener Möbel ist nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Angaben zum Zugang
Der Kunde wird gebeten, Einschränkungen wie verkehrsbeschränkte Zonen, für Fahrzeuge unzugängliche Straßen, enge Treppen oder andere Umstände, die die Lieferung beeinflussen können, rechtzeitig mitzuteilen.
Etwaige Zusatzkosten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben oder vom Kunden zu vertretender Hindernisse werden unter Beachtung der geltenden Vorschriften geprüft und mitgeteilt. Ein pauschaler Haftungsausschluss des Verkäufers ist nicht vorgesehen.
Prüfung bei der Lieferung
Prüfen Sie nach Möglichkeit die Anzahl der Packstücke und den Zustand der Verpackung. Vermerken Sie bei Unregelmäßigkeiten einen konkreten Vorbehalt mit einer Beschreibung des Problems auf den Lieferunterlagen und kontaktieren Sie uns.
Ein fehlender Vorbehalt schließt Rechte wegen beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte nicht automatisch aus.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
7. WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher kann den Kauf der gesamten Bestellung oder eines Teils davon innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Werden Produkte einer einzigen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Um den Widerruf auszuüben, senden Sie innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung an shop@novitahome.it. Sie können auch die PEC-Adresse novitaimport@legalmail.it verwenden oder an Novità Import S.r.l., Via Fratelli Cervi, 57 – 50013 Campi Bisenzio (FI), Italien, schreiben.
Zur einfacheren Bearbeitung geben Sie bitte Ihren Namen, die Bestellnummer, das Empfangsdatum und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Sie können folgende Formulierung verwenden:
„Hiermit widerrufe ich den Kauf zur Bestellung Nr. […], erhalten am […], hinsichtlich folgender Artikel: […]. Vor- und Nachname: […].“
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor deren Ablauf abzusenden. Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.
8. RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE UND KOSTEN
Senden Sie die Artikel nach Mitteilung des Widerrufs ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb der folgenden 14 Tage an:
Novità Import S.r.l.
Via Fratelli Cervi, 57
50013 Campi Bisenzio (FI) – Italien
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung trägt der Kunde. Sie können den Transportdienstleister frei wählen; wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand und die Aufbewahrung des Versandnachweises.
Für sperrige Produkte, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, werden die Rücksendekosten auf höchstens 500 € pro Rücksendung geschätzt.
Wenn Sie Novità Home mit der Organisation der Abholung beauftragen, werden die tatsächlichen Kosten per Kostenvoranschlag mitgeteilt. Je nach Abmessungen, Gewicht, Adresse und Zugangsbedingungen können sie unter dem angegebenen Höchstbetrag liegen. Die Abholung wird nach Annahme des Kostenvoranschlags organisiert.
Der Betrag von 500 € ist eine Obergrenze und weder ein Festpreis noch ein automatischer Abzug vom Erstattungsbetrag.
Sie können die Rücksendung auch selbst mit einem Transportdienstleister Ihrer Wahl organisieren und die direkt mit diesem vereinbarten Kosten tragen.
Senden Sie die Artikel mit sämtlichem erhaltenen Zubehör, Anleitungen und gegebenenfalls weiteren Bestandteilen in einer geeigneten Verpackung zurück. Die Originalverpackung wird empfohlen; ihr Fehlen schließt das Widerrufsrecht jedoch nicht automatisch aus.
Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
9. ERSTATTUNGEN BEI WIDERRUF
Die geschuldeten Beträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder ein Nachweis über ihre Rücksendung vorgelegt wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bei Widerruf der gesamten Bestellung werden auch etwaige ursprüngliche Kosten der Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren als der angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Bei einem teilweisen Widerruf werden die ursprünglichen Lieferkosten insoweit nicht erstattet, als sie auch für die behaltenen Artikel angefallen wären.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen dadurch keine Gebühren.
Bei Zahlungen per Banküberweisung können die IBAN und der Name des Kontoinhabers angefordert werden. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift hängt auch von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
10. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fällen. Dazu gehören nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Keramikartikel sowie Produkte der Kategorie Tischkultur und der Serie Mediterraneo sind nicht allein wegen ihrer Zugehörigkeit zu diesen Kategorien vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Etwaige für ein Produkt geltende Ausnahmen werden vor dem Kauf angegeben. Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unberührt.
11. BESCHÄDIGTE PRODUKTE, FALSCHLIEFERUNGEN UND GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns unter shop@novitahome.it. Geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Fotos erleichtern die Prüfung, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Der Kauf kann auch durch die Bestellbestätigung oder andere geeignete Unterlagen nachgewiesen werden.
Für neue Produkte, die von Verbrauchern gekauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Der Verkäufer haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftreten.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird bei Mängeln, die innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftreten, vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestanden, es sei denn, dies ist mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar.
Der Verbraucher kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann er eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Die zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erforderlichen Maßnahmen, einschließlich einer etwaigen Abholung, erfolgen für den Verbraucher kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Für diese Ansprüche gilt nicht die 14-tägige Widerrufsfrist. Die Obergrenze von 500 € für Rücksendungen sperriger Produkte wegen Meinungsänderung gilt nicht für die Bearbeitung mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte.
Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Eingriffe verursacht wurden, die den gemeldeten Mangel hervorgerufen haben. Alle nach den geltenden Vorschriften bestehenden Rechte bleiben unberührt.
12. HAFTUNG UND LEISTUNGSHINDERNISSE
Verhindern oder verzögern Ereignisse, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, die Ausführung der Bestellung, informieren wir den Kunden unverzüglich und prüfen die verfügbaren Lösungen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt, einschließlich gegebenenfalls bestehender Ansprüche auf Rückzahlung bereits geleisteter Beträge.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt eine Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf. Dies gilt insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und Schäden durch fehlerhafte Produkte.
13. VERTRAGSUNTERLAGEN UND PERSONENBEZOGENE DATEN
Bestellungen und zugehörige Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Pflichten und mit angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen aufbewahrt. Für Informationen oder Kopien schreiben Sie an shop@novitahome.it.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung auf der Website beschrieben. Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in den entsprechenden Hinweisen.
14. BESCHWERDEN, ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
Für Unterstützung oder Beschwerden wenden Sie sich an shop@novitahome.it und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.
Der Verbraucher kann sich nach den geltenden Bedingungen und Verfahren an die zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung wenden. Das Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Ländern bleibt der Schutz durch zwingende Vorschriften des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das nach den Vorschriften zum Verbrauchergerichtsstand bestimmte Gericht zuständig.
Die Bedingungen sind in italienischer Sprache verfasst. Etwaige Übersetzungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
