Envios e Entregas

Envios e entregas

O custo depende do destino e da categoria de envio dos artigos: Standard ou Palete. O resumo no checkout mostra os serviços disponíveis e o custo do envio antes do pagamento.

Entrega ao nível da rua

A entrega normal é feita ao nível da rua, junto à entrada do edifício, sem marcação. Não inclui o transporte para o andar ou para o interior da habitação, nem montagem ou desmontagem.

Os limites para envio grátis referem-se ao valor total dos artigos no carrinho, após descontos aplicáveis e antes das despesas de envio. O destino exato e as tarifas disponíveis são verificados no checkout.

Encomendas com artigos Standard e Palete

Se comprar ambas as categorias, as respetivas despesas de envio somam-se. Em Itália e na zona normal da UE, com um carrinho a partir de 100 €, a parcela Standard é grátis: resta, portanto, apenas a parcela Palete, até atingir o seu limite de envio grátis.

• Itália, encomenda mista a partir de 220 €: Standard 0 € + Palete 19,90 € = 19,90 €.
• Itália, encomenda mista de pelo menos 399 €: entrega normal grátis.
• Zona Europa fora da UE, encomenda mista: 29,90 € + 149 € = 178,90 €.
• Zona de Envio Internacional, encomenda mista: 150 € + 150 € = 300 €.
• Ilhas espanholas, encomenda mista: 200 € + 200 € = 400 €.

Abaixo de 100 €, em carrinhos mistos Itália/UE, somam-se também as parcelas Standard pagas. No checkout poderá ver os artigos divididos em dois grupos de envio.

Home Plus — Itália, apenas artigos Palete

59 € para o envio de artigos Palete, em alternativa à entrega ao nível da rua. Inclui a entrega no interior da habitação com marcação, de segunda a sexta-feira. Montagem e desmontagem não incluídas.

O Home Plus não está disponível para artigos Standard e não se torna gratuito ao atingir os limites de encomenda. Se o carrinho contiver também artigos Standard, estes mantêm a entrega normal e a respetiva tarifa; a partir de 100 € de carrinho, em Itália, a parcela Standard é gratuita. Selecione Home Plus para o grupo Palete no checkout.

Antes da encomenda, comunique eventuais dificuldades de acesso, escadas estreitas, ausência de elevador ou restrições da zona para shop@novitahome.it, para que possamos verificar a viabilidade da entrega. Para serviços no interior da habitação no estrangeiro, contacte-nos antes da compra para obter um orçamento.

Prazos de entrega

Para produtos disponíveis, os prazos indicativos a partir da entrega à transportadora são de 1–3 dias úteis para a transportadora expresso e 3–5 dias úteis para transporte em palete. Podem variar de acordo com o destino, serviço e características do envio. As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira; para o Home Plus é acordada uma marcação.

Destinos fora da UE e encargos aduaneiros

As tarifas indicadas referem-se ao transporte. Eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento não estão incluídos, salvo valores expressamente indicados e cobrados no checkout; podem ser solicitados pela transportadora ou pelas autoridades competentes.

Localidades remotas e acessibilidade

Pode consultar a lista de códigos postais de difícil acesso em Itália.

Comunique-nos antes da encomenda eventuais limitações de acesso, para que possamos verificar as modalidades de entrega.

No momento da entrega

Verifique, se possível, as condições da embalagem e se o número de volumes corresponde ao indicado no documento de entrega.

Na presença de danos visíveis ou discrepâncias, anote no documento da transportadora “aceite com reserva”, especificando o problema detetado.

Se, após abrir a embalagem, detetar danos ou outros problemas, contacte-nos através de shop@novitahome.it, anexando o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem.

Guarde, se possível, a embalagem para facilitar a gestão de eventuais problemas. Estas indicações não limitam os seus direitos legais.